Customer Success Executive – Cell & Gene Therapy

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 13 jours

🍂 Massachusetts – Distant

🍂 Massachusetts – Remote

💵 $149 400 - $249 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

😶‍🌫️ Thérapeute

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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McKesson

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10 000+ employés

Fondée en 1833

⚕️ Assurance santé

💊 Pharmaceutique

🧬 Biotechnologie

Healthcare Insurance • Pharmaceuticals • Biotechnology

McKesson est un leader diversifié dans le domaine de la santé, spécialisé dans la distribution pharmaceutique, les fournitures médicales et les services de santé. Leurs solutions facilitent l'accès des patients à des thérapies révolutionnaires, soutiennent des opérations efficaces pour les pharmacies, systèmes de santé et cliniques, et répondent à des problèmes critiques tels que les pénuries de médicaments grâce à une chaîne d'approvisionnement résiliente. McKesson propose des services complets tels que des logiciels de gestion pour pharmacies, des conseils et des solutions technologiques pour les pratiques spécialisées, en mettant l'accent sur l'amélioration des résultats de santé et le progrès de l'industrie pharmaceutique. Ils travaillent en étroite collaboration avec des entreprises biopharmaceutiques pour améliorer l'accès aux médicaments, l'adhésion et la commercialisation tout en soutenant les pratiques en oncologie et biopharma grâce à des analyses basées sur des données et des preuves du monde réel.

Description

• Acts as primary point of contact for the client related to implementations, on-going account management and upsell opportunities • Responsible for developing and maintaining high customer satisfaction with pharmaceutical client and potentially authorized treatment centers (ATC) • Navigates the McKesson enterprise on behalf of the client • Builds and maintains strong relationships with key stakeholders and decision-makers at clients • Provides customer with proactive consultative services on process improvement, revenue generating, and cost-saving opportunities • Monitors monthly performance against service level agreements and develops plan with BU service lines for corrective action if service level are not met

🎯 Exigences

• Bachelor’s Degree in relevant discipline • 10+ years of relevant experience • 8+ years’ experience in specialty pharmaceuticals • Strong experience in cell and gene therapy • Demonstrated problem solver in complex situations • Team player with strong interpersonal and resource management skills • Demonstrated experience with account management, contract implementation, and customer service • Excellent communication and collaboration skills • Strong knowledge of Specialty Distribution or Specialty Pharmacy processes

🏖️ Avantages

• Competitive compensation package • Performance-based bonus opportunities