Gestionnaire de comptes VIP

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🕒 il y a 22 jours

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Mega Block Gaming

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11 - 50 employés

🎮 Jeux vidéo

Gaming

Mega Block Gaming est un prestataire de services de premier plan pour les opérateurs de jeux en ligne mondialement reconnus. Leur portefeuille comprend plusieurs opérateurs de casinos en ligne et de paris sportifs de premier ordre. L'entreprise se concentre sur la collaboration et les alliances stratégiques, acquérant de nouveaux casinos et s'associant avec des experts de l'industrie. Mega Block Gaming est dédié à l'efficacité, l'intégrité, l'auto-motivation et à la création d'environnements enrichissants pour ses équipes. Avec un engagement envers les partenariats et l'expérience des joueurs, Mega Block Gaming se démarque dans l'industrie du jeu en ligne.

Description

• Gérer un portefeuille personnel de joueurs de valeur moyenne à élevée • Entretenir des relations personnalisées avec les joueurs VIP, en garantissant des expériences exceptionnelles • Servir de premier point de contact pour les demandes et incidents des VIP • Identifier et fidéliser les joueurs existants grâce à des récompenses et bonus sur mesure • Rendre compte des activités du portefeuille et contribuer à la croissance de la marque • Collaborer avec les équipes internes pour traiter les demandes et problèmes des joueurs • Analyser la performance du portefeuille de joueurs et repérer de nouveaux VIP potentiels • Communiquer les offres spéciales et promotions aux VIP • Se tenir informé des campagnes CRM/Community et des tendances du secteur

🎯 Exigences

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de comptes VIP dans le secteur iGaming, de préférence au sein d'opérations de casino et de sportsbook web3 (crypto) • Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, avec d'excellentes compétences en communication • Connaissance de base des tokens crypto • Solides compétences en analyse de données, essentielles pour ce poste • Compétences de service client de haut niveau, incluant une capacité d'analyse et d'anticipation des besoins des joueurs, afin d'assurer un suivi personnalisé et adapté en continu • La maîtrise d'autres langues est souhaitable mais pas obligatoire, idéalement l'allemand et le français

🏖️ Avantages

• Un environnement de travail global et dynamique, aux côtés de certains des meilleurs talents du secteur • Une entreprise offrant de nombreuses opportunités de développement personnel, où l'on vous fera confiance pour travailler de façon autonome, dans une atmosphère conviviale, collaborative et non-corporate • Choix du lieu de travail : nous sommes une entreprise remote-first avec des collègues partout dans le monde • Flexibilité du travail : nous sommes humains, et la vie apporte des défis sous toutes leurs formes • Compréhension, flexibilité et confiance quant au lieu, aux horaires et aux modalités de travail, pour permettre à MBG de se démarquer • Du temps pour se reposer et se ressourcer avec de nombreux congés tout au long de l'année • Un package de rémunération compétitif, révisé régulièrement