Software Development Engineer 3 – SDE 3

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MelodyArc

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11 - 50 employés

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €7 100 000 Venture Round en 2022-12

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

MelodyArc est une plateforme tout-en-un pour les opérations client, propulsée par l'IA. Elle permet une collaboration fluide entre l'IA et les agents humains, s'intégrant aux configurations technologiques existantes pour appliquer les politiques de marque et résoudre efficacement les problèmes des clients. MelodyArc combine les atouts de la technologie et de l'interaction humaine, offrant une solution rentable qui promet des taux de résolution plus élevés par rapport à l'utilisation de l'automatisation seule. La plateforme est équipée d'une IA générative intégrée pour faciliter des interactions sans heurts, minimiser le temps de gestion, et assurer des expériences client personnalisées en gérant des situations complexes avec un transfert opportun vers des agents humains. Fiable pour les grandes marques, elle simplifie le processus de service client en mettant continuellement à jour les connaissances de l'entreprise et en exécutant automatiquement les meilleures pratiques.

Description

• Design, build, test, and operate scalable backend services that power MelodyArc's orchestration and workflow capabilities. • Partner with the CTO to run, improve, and standardize the code review process. • Review designs and code for peers and mentor engineers. • Lead the technical delivery of multi-sprint initiatives. • Drive system design for reliability, performance, and scalability. • Build secure, compliant solutions aligned to SOC 2 practices. • Own production readiness and participate in incident response. • Partner closely with Product, DevOps, and customer stakeholders.

🎯 Exigences

• 6+ years of non-internship professional software development experience, including hands-on development with NodeJS and TypeScript. • 4+ years of experience in the design and architecture of new and existing systems. • Demonstrable experience leading technical projects. • Experience operating production services. • Experience designing secure systems aligned with SOC 2 Type II or similar compliance frameworks.

🏖️ Avantages

• Equitable Access to Opportunity • Reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and for sincerely held religious beliefs and practices