Consultant Solutions - Italien (poste à Sofia, Bulgarie)

🔥 il y a 10 minutes

🌐 Bulgarie, Allemagne, +4 autres pays – Distant

🇧🇬 Bulgarie – Télétravail 🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇨🇭 Suisse – Télétravail 🇫🇷 France – Télétravail 🇧🇪 Belgique – Télétravail 🇦🇹 Autriche – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

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Mercier Consultancy MD

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11 - 50 employés

🎯 Recrutement

🏥 Santé

Recruitment • Healthcare

Mercier Consultancy MD est une agence de recrutement spécialisée dans les rôles médicaux et de santé à travers l'Europe. Mercier Consultancy Medical se positionne comme un recruteur de premier plan pour les emplois médicaux, mettant en relation les hôpitaux, cliniques et autres employeurs du secteur de la santé avec des médecins et du personnel clinique. L'entreprise se concentre sur le sourcing et le placement de professionnels de la santé pour répondre aux besoins en personnel des prestataires de soins de santé européens.

Description

• Fournir un support technique et fonctionnel de haute qualité aux clients italophones dans le secteur des services d'assistance clientèle • Analyser des demandes utilisateurs complexes et apporter des solutions efficaces pour garantir la satisfaction totale des clients • Tenir une documentation complète des interactions et des résolutions dans le système CRM • Collaborer avec des équipes transverses pour faire remonter et résoudre des problèmes de service complexes • Atteindre les KPI individuels et d'équipe, en respectant systématiquement les accords de niveau de service (SLA) • Contribuer de manière proactive à l'amélioration des processus internes de service et du contenu de la base de connaissances • Participer à des sessions de formation continues pour se tenir à jour sur les spécifications produit et les normes du secteur

🎯 Exigences

• Italien natif ou courant (à l'oral et à l'écrit) indispensable pour ce poste • Passeport de l'UE valide ou permis de travail pour la Bulgarie requis • Bonne maîtrise de l'anglais pour collaborer avec une équipe internationale • Une expérience préalable dans le secteur des services d'assistance clientèle ou dans un rôle en relation directe avec la clientèle est fortement souhaitée • Excellentes capacités de communication et de résolution de problèmes, avec un état d'esprit axé sur le service • Adaptabilité et ambition de réussir dans un poste professionnel en italien à l'étranger

🏖️ Avantages

• Salaire mensuel compétitif • Formation entièrement prise en charge sur les produits et les logiciels spécifiques au secteur • Couverture santé complète • Pack de relocation entièrement pris en charge (vol, transfert et hébergement hôtelier initial) • Prime de performance mensuelle attractive • Opportunités d'évolution de carrière attractives au sein d'une entreprise internationale