Mesh
Crypto • Fintech • B2B
Mesh est le premier réseau mondial de paiements crypto, qui connecte de manière sécurisée des centaines d’exchanges, de wallets et de prestataires de services de paiement. Il permet des paiements d’actifs numériques fluides et des conversions en stablecoins, offrant aux clients la possibilité de payer directement sur des plateformes comme Coinbase et Binance via une intégration unique. Mesh répond aux problématiques de fragmentation, d’insuffisance de fonds et de volatilité des crypto‑actifs en proposant des règlements instantanés en stablecoins et en simplifiant l’expérience utilisateur, ce qui permet in fine d’augmenter les revenus grâce à son API de niveau entreprise.
11 - 50 employés
Fondée en 2020
₿ Crypto
💳 Fintech
🤝 B2B
Ingénieur Support
il y a 2 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
Mesh
Crypto • Fintech • B2B
Mesh est le premier réseau mondial de paiements crypto, qui connecte de manière sécurisée des centaines d’exchanges, de wallets et de prestataires de services de paiement. Il permet des paiements d’actifs numériques fluides et des conversions en stablecoins, offrant aux clients la possibilité de payer directement sur des plateformes comme Coinbase et Binance via une intégration unique. Mesh répond aux problématiques de fragmentation, d’insuffisance de fonds et de volatilité des crypto‑actifs en proposant des règlements instantanés en stablecoins et en simplifiant l’expérience utilisateur, ce qui permet in fine d’augmenter les revenus grâce à son API de niveau entreprise.
11 - 50 employés
Fondée en 2020
₿ Crypto
💳 Fintech
🤝 B2B
Description
• Répondre aux problèmes techniques et aux questions via Slack, Telegram, e-mail et Pylon • Trier les incidents en interne en utilisant Datadog, Amplitude et d'autres outils • Participer à des appels de dépannage en direct avec les clients pour résoudre des problèmes liés aux API/SDK ou au produit • Travailler en étroite collaboration avec les Solutions Architects pour accompagner les intégrations en cours • Escalader les bugs produit et les comportements ambigus vers l'équipe Engineering en fournissant un contexte clair • Créer et maintenir la documentation support et les guides internes de dépannage • Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions pour améliorer le produit ou les workflows
🎯 Exigences
• 3 à 5 ans d'expérience dans le support technique, l'onboarding fintech ou des rôles d'implémentation • Solide expérience avec les API, les SDK, Postman, JSON et les intégrations RESTful • Excellentes compétences en communication claire et structurée (écrite et orale) • Capacité à résoudre rapidement et de manière autonome des problèmes sur différents outils et systèmes • Expérience dans les domaines de la crypto, des paiements ou de la fintech souhaitée • Expérience des automatisations et des workflows d'IA
🏖️ Avantages
• Rémunération compétitive • Package d'avantages • Opportunités d'évolution professionnelle et de développement
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