Staff UX Researcher - MetaMask

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MetaMask

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51 - 200 employés

Fondée en 2016

₿ Crypto

🌐 Web 3

💳 Fintech

Crypto • Web 3 • Fintech

MetaMask est un portefeuille crypto auto-dépositaire leader qui sert de passerelle vers les applications blockchain. Disponible en tant qu'extension de navigateur et application mobile, il permet aux utilisateurs de suivre et gérer leurs actifs web3 de manière sécurisée et pratique. Avec des fonctionnalités telles que l'achat, la vente, le staking et le bridging de tokens crypto, MetaMask permet à plus de 100 millions d'utilisateurs dans le monde entier de contrôler leurs actifs numériques et d'interagir sur le web décentralisé avec confidentialité et sécurité.

Description

• Diriger des recherches de bout en bout en méthodes mixtes • Planifier, concevoir et exécuter des cycles complets de recherche (découverte, évaluative, générative et stratégique) en utilisant des méthodes qualitatives et quantitatives. • Choisir et adapter les méthodes appropriées (par ex. interviews, diary studies, tests d’utilisabilité, enquêtes, tests de concept) pour répondre aux questions prioritaires pour l’équipe produit et design. • Fournir des insights robustes et livrables dans les délais, étroitement alignés sur les jalons produit et les points de décision. • Communiquer les insights de manière convaincante et digeste (présentations, ateliers, livrables, tableaux de bord, récits) adaptés à différents publics, des contributeurs individuels aux dirigeants. • Établir et faire évoluer les bonnes pratiques de recherche, les processus et les modèles qui peuvent être déployés à grande échelle. • Collaborer avec les responsables Produit, Design, Marketing, Data et Engineering chez MetaMask pour définir les questions de recherche, les critères de succès et les feuilles de route d’apprentissage. • Traduire des résultats complexes en recommandations claires et actionnables qui influencent directement les feuilles de route, les définitions de fonctionnalités et les décisions UX. • Identifier et articuler les compromis, risques et opportunités fondés sur le comportement des utilisateurs et le contexte marché. • Promouvoir une pensée centrée utilisateur lors des forums de planification et de priorisation, en veillant à ce que l’impact utilisateur soit pris en compte au même titre que les contraintes techniques et business. • Travailler à travers les lignes produit et avec d’autres UX Researchers pour révéler les besoins utilisateurs partagés, les parcours qui se recoupent, les points de friction et les problèmes UX systémiques. • Contribuer au maintien d’un programme de Continuous Discovery qui construit une compréhension durable et permanente des utilisateurs de MetaMask (et des utilisateurs futurs). • Encadrer et soutenir d’autres chercheurs et partenaires transverses pour affiner les questions de recherche, les méthodes et l’interprétation.

🎯 Exigences

• 7+ années d’expérience pratique en recherche UX, dont au moins 3 ans à un poste senior ou de niveau staff, pilotant la stratégie sur des domaines produits complexes. • Solide expérience des méthodes mixtes : maîtrise approfondie des approches qualitatives et connaissance pratique des techniques quantitatives, y compris la conception d’enquêtes et des notions de statistiques de base. • Succès démontré dans la prise en charge de recherches de bout en bout pour des écosystèmes multi-surface ou multi-produit, idéalement en fintech, trading ou domaines financiers complexes similaires. • Track record avéré d’influence auprès de parties prenantes senior et de contribution à l’orientation des feuilles de route produit via la recherche dans des environnements rapides et ambigus. • Capacité à traduire des données nuancées, parfois contradictoires, en recommandations claires et priorisées. • Excellentes compétences en communication et storytelling, avec expérience de présentations auprès de la direction et d’un large public transverse. • Fortes compétences de collaboration et expérience de travail étroit avec la gestion produit, le design et l’ingénierie.

🏖️ Avantages

• assurance santé • régimes de retraite • congés payés • modalités de travail flexibles • opportunités de développement professionnel