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Migo

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51 - 200 employés

Fondée en 2014

💳 Fintech

🔌 API

🤝 B2B

💰 €20 000 000 Series B - Migo en 2019-12

Fintech • API • B2B

Migo est une entreprise de fintech qui offre des services de micro-crédit intégré et de crédit à la consommation via une API simple et une infrastructure cloud. Elle propose des prêts personnels et salariaux rapides et sans garantie (notamment au Nigeria) avec des approbations rapides et utilise l'apprentissage automatique pour évaluer les risques de crédit et réduire les défauts de paiement. Migo s'associe avec des banques, des commerçants, des fintechs et des opérateurs télécoms pour permettre des produits de crédit, accroître les ventes et atteindre des clients mal desservis ou non bancarisés.

Description

• Respond to inbound calls, providing timely support and detailed information to customers • Document interactions accurately in our CRM (Zoho) • Identify and report product anomalies and recurring issues to supervisors • Ensure excellent customer experience across channels, adhering to quality assurance standards • Resolve issues promptly, escalating complex matters to relevant teams • Provide regular customer updates until issues are resolved • Collaborate with the inbound team to minimise abandoned calls • Perform additional tasks as assigned by the User Support Supervisor

🎯 Exigences

• 0-1 year work experience • Excellent typing skills (speed and accuracy) • Strong written and oral communication skills with proper grammar • Effective listening and analytical skills • Good time management and multitasking abilities • Ability to collaborate with others and maintain positive relationships. • Possesses 1-6 months of customer service experience in a structured call center environment

🏖️ Avantages

• Flexible about working hours: 8 hours/day (with 1-hour break), anytime between 8am-8pm, depending on shift schedule • Available to work 5 days/week, including potential weekends and public holidays • Willing to adapt to night shifts, if required in future