Ingénieur NICE CXone

🔥 il y a 1 heure

🌐 France, Inde – Distant

🇫🇷 France – Télétravail 🇮🇳 Inde – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingénieur

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Miratech

Site WebLinkedInTous les Emplois

501 - 1000 employés

Fondée en 1989

🤝 B2B

💼 Conseil

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round en 2022-04

B2B • Consulting • SaaS

Miratech aide les visionnaires à changer le monde. Nous sommes une entreprise mondiale de services IT et de conseil qui réunit l’innovation des grandes entreprises et celle des start-up. Aujourd’hui, nous accompagnons la transformation digitale des plus grands groupes de la planète.

Description

• Concevoir et mettre en œuvre des solutions de routage basées sur NICE • Développer des applications IVR sécurisées et conformes aux exigences réglementaires • Participer à la migration des systèmes historiques de centres de contacts vers des plateformes omnicanales modernes • Coordonner et réaliser la planification des mises en production, le développement, les tests et les déploiements des évolutions IVR auprès de plusieurs agences • Concevoir les parcours d’appels et intégrer les systèmes backend à l’aide d’API • Administrer NICE BU et contribuer à la conception des solutions ainsi qu’à l’optimisation des solutions réseau • Concevoir et mettre en œuvre le routage pour les technologies de centre de contacts • Collaborer avec l’équipe Architecture pour concevoir, développer et déployer des API, ainsi que pour consommer des API • Assurer le support technique et le dépannage auprès des clients et des équipes internes en cas de problèmes liés aux scripts • Coordonner la communication et la résolution des incidents avec plusieurs équipes technologiques • Examiner les tickets de support avec la direction des agences et superviser les demandes d’assistance des membres de l’équipe intervenant sur les tickets des agences

🎯 Exigences

• Au moins 3 ans d’expérience avec NICE inContact CXone • Au moins 3 ans d’expérience professionnelle en scripting avec NICE CXone Studio • Expérience pratique des solutions NICE InContact et/ou NICE CXone • Expérience des fournisseurs cloud de type SaaS/PaaS/IaaS • Expérience des systèmes virtualisés, notamment des serveurs d’applications, des bases de données et des infrastructures réseau • Capacité à comprendre les besoins métier et à les traduire en exigences techniques • Compétences en gestion des conflits et en communication organisationnelle claire • Excellentes aptitudes en communication et en travail d’équipe • Expérience dans la création de tableaux de bord pour les centres de contacts (atout) • Connaissances de base des interconnexions réseau entre systèmes et des flux de données entre les composants (atout) • Capacité à diagnostiquer les applications de centre de contacts de bout en bout, notamment les problèmes liés à Chrome et Edge lors de l’utilisation d’applications web telles que Salesforce et Microsoft Dynamics (atout)

🏖️ Avantages

• Rémunération et avantages sociaux complets • Mutuelle santé • Cours de langues • Programme de mobilité et de relocalisation • Flexibilité du travail à distance • Opportunités de développement professionnel • Programmes de certification • Programmes de mentorat et d’accompagnement des talents • Opportunités de mobilité interne • Opportunités de stage • Projets à fort impact pour des clients internationaux de premier plan • Environnement de travail inclusif et bienveillant • Communication ouverte • Événements sociaux et activités régulières de team building organisés par l’entreprise