Auditeur Garantie Automobile Itinérant (H/F)

🔥 il y a 1 heure

🇫🇷 France – Télétravail

💵 €37 000 - €41 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔎 Auditeur

👻 Score fantôme 2%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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MSX International est une entreprise dédiée à accompagner le secteur automobile en fournissant des solutions innovantes pour la performance commerciale, l’engagement client et l’optimisation des réparations. Elle s’appuie sur des technologies avancées, dont l’IA, pour améliorer l’expérience client et rationaliser les opérations des acteurs de l’automobile. Avec pour objectif d’accroître l’efficacité, de stimuler la croissance et de maximiser la satisfaction client, MSX International soutient ses clients sur l’ensemble du paysage de la mobilité en pleine évolution.

Description

• Analyser les processus après-vente et vérifier la conformité des dossiers de garantie dans les concessions du réseau du constructeur sur l'ensemble du territoire français • Évaluer la conformité des interventions et de la gestion documentaire par rapport aux standards du constructeur • Collecter les données, planifier les interventions terrain et cibler les points de contrôle prioritaires • Auditer les dossiers de réparation, les pièces remplacées et les procédures constructeur • Identifier les non-conformités, anomalies de facturation/prise en charge et opportunités d'amélioration • Expliquer les anomalies et fournir des recommandations concrètes aux Responsables Garantie et Après-Vente • Co-construire une feuille de route avec le Responsable Après-Vente • Présenter les résultats d'audit et le plan d'action à la direction de la concession • Assurer le reporting des activités et répondre aux demandes de conseil du réseau d'agents et de concessionnaires

🎯 Exigences

• Issu(e) du secteur automobile après-vente (mécanique automobile / maintenance des véhicules, ingénierie après‑vente, qualité / audit ou gestion des services ou management de l’après‑vente) • Solide culture mécanique/technique automobile permettant d'analyser la cohérence des dossiers d'intervention • Bonne maîtrise des outils informatiques et d'Excel (suivi et tableaux de bord) • Sens de la communication, pédagogie et diplomatie • Rigueur et esprit d'analyse • Autonomie et sens du travail en équipe • Titulaire du Permis B • Aimer le terrain et être disponible pour des déplacements réguliers • Le poste est centré sur la technique et les processus automobile, et ne s'adresse pas aux profils d'audit financier/comptable

🏖️ Avantages

• Véhicule de fonction (avec prise en charge des frais de déplacements) • Congés payés + RTT • Mutuelle et Prévoyance • Avantages CSE