Responsable des autorisations — Produit et Opérations

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Aidin

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11 - 50 employés

Fondée en 2013

⚕️ Assurance santé

☁️ SaaS

⚡ Productivité

Healthcare Insurance • SaaS • Productivity

Aidin est une entreprise qui fournit une plateforme numérique conçue pour rationaliser la gestion des soins et améliorer les transitions des patients dans le secteur de la santé. Elle se concentre sur l'amélioration de la planification des sorties, l'autorisation préalable et la réduction des réadmissions à l'hôpital, améliorant ainsi les résultats pour les patients et réduisant les coûts opérationnels. Leurs solutions s'adressent aux hôpitaux, aux systèmes de santé et aux prestataires de soins post-aigus, offrant des outils pour gérer les flux de travail, optimiser les communications avec les partenaires et transformer les données en informations exploitables. Aidin s'intègre aux systèmes comme Epic, permettant aux gestionnaires de cas de mettre en relation les patients avec les meilleures options de soins et de faciliter des transitions de soins efficaces dans différents environnements de santé.

Description

• Définir la stratégie produit et la feuille de route pour les autorisations préalables • Définir notre stratégie produit et la feuille de route pour les PAC Prior Auths afin d'augmenter la couverture et l'utilisation du produit, et de réduire la durée de séjour (LOS) pour nos clients hospitaliers • Manager une équipe d'ingénierie dédiée de 4+ ingénieurs ; travailler en étroite collaboration avec l'ingénierie, le design et les équipes cliniques/opérations pour livrer des fonctionnalités à fort impact • Mettre en place et maintenir le tableau de bord transverse pour l'adoption des autorisations : couverture, utilisation, nombre de clients et coût par autorisation • Superviser les opérations d'autorisations préalables orientées résultats • Diriger une équipe d'Operations Associates (management hiérarchique assuré par notre Head of Customer Operations) vers l'atteinte des résultats ; fixer les priorités, définir des playbooks et faire évoluer le modèle opérationnel à mesure que nous montons en charge • Construire des opérations d'autorisations préalables scalables permettant de multiplier par 2 à 3 le volume d'autorisations tout en réduisant le coût par soumission d'autorisation • Définir le juste équilibre entre automatisation logicielle et workflows humains ; exploiter des outils d'IA pour retirer les tâches répétitives du processus • Assumer la responsabilité du coût par autorisation en tant que KPI de garde-fou et identifier en continu des gains rapides et des améliorations structurelles • Négocier de nouveaux partenariats avec les payeurs, les clearinghouses et les partenaires logiciels afin d'étendre la couverture des autorisations • Porter la feuille de route de couverture payeur sur les soumissions directes, les soumissions via portail, les intégrations avec clearinghouses et les flux de travail basés sur fax • Construire l'argumentaire commercial et opérationnel pour chaque partenariat, et conduire les négociations jusqu'à la signature des accords et les intégrations en production • Représenter Aidin auprès des payeurs, des clearinghouses (par ex. Experian, Waystar) et des partenaires de l'écosystème • Superviser la mise en œuvre des autorisations préalables chez les clients nouveaux et existants, en partenariat étroit avec le Onboarding Director et l'équipe d'Implementation • Construire des processus d'implémentation reproductibles et productisés pour les autorisations afin que les nouveaux clients s'activent plus vite et avec moins d'efforts sur-mesure • Assurer la transition entre la signature du nouveau client et l'utilisation en production formée, et veiller au respect des délais d'implémentation • Travailler de manière transversale avec Customer Success pour stimuler l'adoption et la rétention après le go-live • Collaborer avec Marketing pour définir le positionnement et les supports clients relatifs aux autorisations • Travailler avec le Support pour réduire la charge opérationnelle et supprimer les tâches ingrates via des améliorations produit • Communiquer clairement les objectifs prioritaires, les initiatives, les KPIs et les progrès à l'équipe transverse, à l'ELT et au conseil d'administration d'Aidin

🎯 Exigences

• 8 à 12 ans d'expérience en gestion de produit, stratégie & opérations ou conseil en management • Expérience opérationnelle indispensable — vous avez porté des résultats, dirigé une équipe et mis en œuvre des changements concrets, pas seulement des slides • Antécédents prouvés dans la responsabilité des résultats commerciaux et la conduite de négociations avec des partenaires externes • Esprit produit avec un talent pour améliorer les systèmes, les workflows et l'expérience utilisateur ; à l'aise pour rédiger des spécifications pour les ingénieurs et prioriser une feuille de route • Excellentes compétences en relation client ; à l'aise pour animer des réunions et gérer des relations au niveau exécutif côté clients et partenaires • Grande capacité d'organisation, esprit analytique et aptitude à suivre plusieurs dossiers simultanément pour faire converger vers la clarté • Maîtrise des outils d'IA et utilisation active de ceux-ci pour accélérer le travail en produit, opérations et communication • À l'aise dans un environnement tech 100% remote et à rythme soutenu • Expérience de management hiérarchique appréciée • Une expérience dans la santé — en particulier sur les autorisations préalables, la gestion de l'utilisation (utilization management), le cycle de facturation (revenue cycle) ou les opérations payeur/prestataire — est un plus

🏖️ Avantages

• Congés payés généreux et jours fériés • Environnement de travail flexible (télétravail possible) • Avantages sociaux complets • Opportunités d'évolution