German-speaking Customer Care Agent

🕒 il y a 12 jours

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

myPOS

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

💳 Fintech

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

Fintech • B2B • eCommerce

Découvrez un nouvel univers de paiements avec myPOS et découvrez comment les dernières technologies de paiement peuvent développer votre entreprise. myPOS est la première et unique fintech en Europe à offrir aux commerçants le règlement instantané des fonds sans coût supplémentaire. Cela signifie que les entreprises qui acceptent les paiements via les terminaux myPOS peuvent utiliser l'argent instantanément. Les clients myPOS bénéficient non seulement d'un compte marchand d'argent électronique gratuit, mais également d'une carte Visa Business gratuite connectée à leur compte – offrant ainsi une manière pratique d'accéder à leurs fonds. Les commerçants ont également accès à une large gamme de terminaux de point de vente classiques et basés sur Android, ainsi qu'à divers outils pour accepter les paiements en ligne et mobiles, donc, globalement, myPOS offre une solution véritablement complète sous un même toit. Pour ses innovations dans l'industrie des paiements, myPOS a remporté de nombreux prix prestigieux tels que le prix B2B Innovation Award par Fintech Breakthrough en 2021, le prix Best SME Omnichannel Payments Platform par les UK Enterprise Awards en 2020 et le prix Best POS Innovation Award par MPE Europe pour 2019. Les propriétaires d'entreprises locales peuvent personnellement essayer les nombreux avantages de la plateforme et des solutions de paiement myPOS dans dix points de vente à Londres, Amsterdam, Milan, Anvers, Paris, Sofia, Varna, Bucarest, Vienne et Lisbonne ou visiter myPOS en ligne sur www.mypos.com.

Description

• Be the friendly, knowledgeable point of contact for German-speaking merchants and business owners across chat, email, and phone; • Take ownership of customer issues from first contact through to resolution — you’ll follow up, close the loop, and make sure nothing falls through the cracks; • Help customers understand their accounts, navigate our products, and get real value from the platform — in plain, clear German; • Act as the customer’s advocate internally, working on their behalf with specialist teams across the business, such as Payments Operations or Account Verification, to get complex cases resolved faster; • Explain technical or financial topics, such as payment flows, fees, or account status, in a way that’s easy to understand and free of jargon; • Share patterns and feedback from customer conversations with the wider team to help us improve.

🎯 Exigences

• Fluency in German and a solid command of English, both written and spoken • At least 1–2 years of experience in a customer-facing role — a call centre, BPO, or support environment works well as a foundation • The ability to explain technical or financial concepts in plain, friendly language — you make the complex feel simple • A calm, composed approach when things get busy or complicated, and a genuine enjoyment of helping people • Comfort working with digital tools and systems, and a good eye for detail • An interest in fintech, payments, or business technology — if you’ve worked with payment systems or POS solutions before, that’s a strong advantage • Adaptability — myPOS moves fast, and you’re someone who sees change as opportunity rather than disruption.

🏖️ Avantages

• Excellent compensation package • 25 days annual paid leave, plus 1 additional day per year up to 30 days • Full “Luxury” package health insurance, including dental care and optical glasses • Meal vouchers of 102.26 EUR per month • Fully covered Multisport card • Free coffee, snacks, and drinks at the office.