Business Travel Consultant – Out of Hours

🕒 il y a 3 jours

🇵🇹 Portugal – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💼 Consultant

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Travel • Logistics • Consulting

Navan est une entreprise proposant des solutions complètes pour les voyages d'affaires et des services de gestion des dépenses, visant à optimiser les programmes de voyages d'entreprise. Leur plateforme s'adresse aussi bien aux petites entreprises qu'aux grandes entreprises en fournissant des outils pour la gestion des réservations de voyage, des cartes d'entreprise et des dépenses. Navan améliore la visibilité et le contrôle financiers grâce à la catégorisation automatique des dépenses et aux rapports, tout en permettant aux employés de réserver facilement et de suivre leurs dépenses. La plateforme permet une intégration transparente avec les systèmes financiers existants et met l'accent sur la durabilité des voyages. Navan est reconnue par des milliers d'entreprises à travers le monde et accroît la productivité grâce à ses insights alimentés par l'IA et à son interface conviviale.

Description

• Provide top-tier travel support via chat, calls, and emails • Maintain up-to-date knowledge on suppliers, destinations, and systems • Assess customer needs, urgency, and preferences • Handle hotel, flight, car, and rail bookings • Guide customers in self-service options on the Navan platform and app • Respond promptly while meeting SLA expectations • Follow company and customer policies and ensure global compliance • Provide stakeholders with feedback on goal progress and key processes • Participate in team meetings covering products, suppliers, and industry updates • Stay current on travel industry best practices • Maintain attendance, complete assigned training, and meet performance metrics

🎯 Exigences

• 5+ years as a Travel Consultant covering air, rail, and hotel bookings; both mandatory • 3+ years of experience with a GDS such as Sabre, Amadeus, or Galileo; both mandatory • Fluency in English, written and verbal • Background in contact center or customer-facing roles • Comfortable using Gmail, Zendesk, Slack, and Salesforce • Flexible availability for rotating shifts, Monday to Sunday, between 7 AM and 11 PM • Ability to multitask, resolve urgent matters quickly, and work independently to troubleshoot issues • Empathetic, professional, and excellent verbal and written communication • Must reside in Portugal or be willing to relocate