Help Desk Technician

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 10 mois

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💻 Technicien Support Informatique

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Nebulon

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51 - 200 employés

Fondée en 2018

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

🔒 Cybersecurity

SaaS • Enterprise • Cybersecurity

Nebulon est une entreprise de logiciels basée sur le cloud qui se concentre sur la fourniture de solutions d'infrastructure intelligente. Avec une équipe d'ingénieurs expérimentés, Nebulon vise à améliorer l'infrastructure des applications sur site avec une expérience gérée via le cloud, offrant efficacité et sécurité pour les centres de données et les environnements d'informatique en périphérie. Leur technologie pionnière inclut une infrastructure cyber-résiliente et des services d'infrastructure convergente.

Description

• Help Desk Technician at Nebulon Dynamics, a leading engineering firm. • First line of support for technical issues via phone, email, or chat. • Monitor system performance and proactively identify potential issues. • Train staff on new software and hardware, creating documentation. • Ensure positive, professional, and solution-focused customer service. • Manage hardware and software inventory, assisting with procurement.

🎯 Exigences

• Education: Associate's degree in IT, Computer Science, or a related field (or equivalent experience). • Experience: 2+ years of experience in a help desk or technical support role. • Experience supporting Windows, macOS, and basic networking. • Technical Skills: Familiarity with help desk software and remote desktop tools. • Understanding of IT security practices and data privacy. • Basic knowledge of networking (VPNs, firewalls, routers). • Soft Skills: Excellent problem-solving and troubleshooting abilities. • Strong verbal and written communication skills. • Patience and a customer-first attitude.

🏖️ Avantages

• Competitive Pay & Benefits: Including health, dental, vision, and 401(k) with company match. • Flexible Work Environment: Fully remote, with the flexibility you need to thrive. • Growth Opportunities: We invest in our people, offering training, mentorship, and career development. • Positive Culture: Join a supportive team that values your contributions and celebrates your successes. • Work-Life Balance: Generous PTO, parental leave, and wellness initiatives to help you stay balanced and refreshed.