ServiceNow / API Engineer – ITSM Operations

🕒 il y a 9 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $100 000 - $140 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔙 Ingénieur Back-end

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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201 - 500 employés

Fondée en 2009

💼 Conseil

🏥 Santé

🎖️ Défense

Consulting • Healthcare • Defense

NetImpact Strategies Inc. est un fournisseur de premier plan de services de transformation numérique, spécialisé dans la cybersécurité, le développement de logiciels et le conseil stratégique. L'entreprise se concentre sur l'aide aux organisations pour moderniser leurs infrastructures informatiques et améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à des solutions et méthodologies innovantes. Avec une approche centrée sur la mission, NetImpact impulse le changement en s'appuyant sur des technologies avancées et les meilleures pratiques pour améliorer les capacités des clients et le succès de leur mission.

Description

• Configure and support approved incident, request, problem, knowledge, change, and service catalog workflows • Maintain assignment routing, case ownership, escalation logic, operational dashboards, and service records • Develop and test approved Flow Designer automations with documented manual fallback and rollback paths • Troubleshoot workflow failures, integrations, permissions, and data quality issues • Support release testing, change documentation, operational runbooks, and post-deployment verification • Monitor service metrics, recurring issues, and workflow bottlenecks • Implement approved workflow improvements • Coordinate with service integration leads, platform owners, and cybersecurity teams • Maintain and improve ServiceNow workflows supporting reliable federal IT service operations

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in information technology, computer science, or related field; equivalent relevant experience considered • 4+ years of ServiceNow administration, development, or ITSM engineering experience • Hands-on knowledge of ServiceNow ITSM modules, Flow Designer, scripting, and workflow configuration • Experience with ITIL-aligned service operations, testing, troubleshooting, and change controls • Ability to satisfy applicable customer background screening, identity credentialing, and system-access requirements • ServiceNow CSA or ITSM implementation certification preferred • ITIL 4 Foundation preferred • Experience with federal IT operations, enterprise service desks, API integrations, and performance dashboards preferred • Remote within the United States; travel as required for approved program activities

🏖️ Avantages

• Comprehensive medical, dental, and vision insurance starting the first of the month after joining • 401(k) plan with immediately vested employer contributions; no matching required • Generous paid time off (PTO) • One additional day of paid wellness leave per calendar year • Ten federal holidays • Pet insurance • Tuition reimbursement • Internal training programs • Company-sponsored industry certifications • Team building activities • Community volunteering • Quarterly HQ days • Wellness events • Happy hours • Family fun events

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