Configuration Specialist – STR/BLT

🕒 il y a 11 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Neumo

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1001 - 5000 employés

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Neumo est une entreprise de logiciels cloud axée sur le secteur public, fournissant des plateformes d'automatisation et de transaction pour les agences publiques locales et nationales. Sa suite de produits comprend la conformité des revenus et des taxes & licences, des systèmes DMV et des kiosques, la gestion des dossiers judiciaires et de justice, les paiements et la collecte des revenus, les registres fonciers et d'état civil, la vérification d'identité, les eSignatures, le reporting/analytique et les solutions IT gérées. Fiable pour plus de 4500 agences municipales, départementales, étatiques et fédérales à travers l'Amérique du Nord, Neumo rapporte traiter environ 900 millions de transactions et collecter environ 44 milliards de dollars de recettes pour les communautés servies. La mission de l'entreprise est de moderniser les services publics orientés vers les administrés grâce à des solutions en libre-service, des paiements intégrés et une plateforme cloud unifiée.

Description

• Stand up and deliver managed services that Neumo performs on clients' behalf • Design and establish service workflows • Assume clients' day-to-day processing work • Orient client staff to the service model and reporting • Partner with Service Operations, Product Management, and Client Success teams • Interact with clients throughout implementation to ensure successful launches • Analyze, capture, document, and illustrate “as-is” and “to-be” business processes and requirements • Prepare functional/business requirements, cases, and instructional documentation • Establish, test, and operate business processes and workflows • Perform in-scope operational work including intake, processing, review, correspondence, and reporting to agreed service levels • Manage assigned project tasks and coordinate required resources • Understand Neumo’s business licensing, tax, and short-term rental service offerings • Structure service engagements based on client vision, value propositions, requirements, and use cases • Support customer onboarding using service setup, process handoff, and ongoing service delivery best practices • Balance multiple client engagements while maintaining stakeholder accountability • Hand off running services to the ongoing service delivery and support organization after go-live • Coordinate with Solutions and Success teams to determine engagement scope, level of effort, and best practices • Work with internal Operations and IT to establish systems, access, and environments • Perform other duties as assigned

🎯 Exigences

• Experience delivering or administering business licensing and tax and short-term rental services • Experience with municipal business licensing and tax collection • Experience with short-term rental operation and business activities • Work experience in a jurisdiction's finance office with licensing or tax collection • Work experience presenting to internal/external stakeholders • Knowledge of municipal business licensing and tax collection • Deep understanding of short-term rental operation and business activities • Knowledge of advising customers on service delivery and process best practices • Experience delivering outsourced or managed administrative services in the Govtech space • Excellent planning, analytical, communication, technical, and problem-solving skills • Strong process acumen and familiarity with productivity and reporting tools • Experience with case management, ticketing, and workflow tracking tools • Excellent written and verbal communication skills • Quick learner with strong multi-tasking abilities • Advanced knowledge of Microsoft Product Suite, including Word, Excel, Project, and Visio • Availability to travel up to 25% per year • Must be able to remain in a stationary position for most of the day • Constantly operates a computer and other office productivity machinery • Occasionally move about inside the office

🏖️ Avantages

• Competitive benefits and compensation package • Remote work indicated in the requisition title • Travel availability up to 25% per year