Principal Product Manager, CX Products

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 8 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $135 000 - $180 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

✅ Responsable Produit

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Newfold Digital

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2021

🌐 Web 3

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

💰 Venture Round en 2021-01

Web 3 • eCommerce • SaaS

Newfold Digital est un fournisseur leader de solutions de présence en ligne, servant des millions de petites et moyennes entreprises dans le monde entier. Grâce à son portefeuille de marques, dont Bluehost, CrazyDomains, HostGator, Network Solutions, Register. com, Web. com et bien d'autres, Newfold Digital aide les clients de toutes tailles à se construire une présence numérique efficace et à valeur ajoutée. Avec une offre étendue de produits tels que les noms de domaine, les créateurs de sites web, l'hébergement, la sécurité, le marketing en ligne, la conception de sites professionnels et les services de référencement, ainsi qu'un support personnalisé, Newfold Digital collabore avec ses clients pour répondre à leurs besoins de présence en ligne.

Description

• Own and evolve the customer login and portal experience, balancing usability, security, and scale • Lead customer discovery with SMB users to uncover friction, unmet needs, and opportunities • Define and execute a clear product vision, strategy, and roadmap for customer experience and AI-driven features • Partner closely with UX, engineering, data, and AI teams to design intuitive, scalable experiences • Use data, experimentation, and customer insights to drive prioritization and continuous improvement • Thoughtfully integrate AI into the customer experience (personalization, automation, self-service) • Act as the voice of the customer, advocating for clarity, simplicity, and usability across the product

🎯 Exigences

• 5+ years of product management experience, with a strong focus on customer experience or UX-led products • Proven experience owning core customer journeys (login, onboarding, portals, dashboards) • Experience serving SMB customers; background in SaaS, software, eCommerce, or retail preferred • Highly data-driven, with hands-on experience using analytics, experimentation, and metrics • Comfortable in a PM / UX hybrid role, collaborating closely with designers and engineers • Experience building or using AI-powered features, or strong personal use of AI tools in your workflow • A “vibe coding” mindset—collaborative, iterative, and hands-on with engineering • Thrive in fast-paced, ambiguous environments.

🏖️ Avantages

• Excellent Health Insurance options to fit you • HSA • Medical • Dental • Vision • Matching 401K • Life/AD&D/STD/LTD • Tuition Reimbursement • Pet Insurance • Generous vacation policy