Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

il y a 24 jours

🏄 California – Remote

Bien que cet emploi soit listé dans California, cette entreprise pourrait être ouverte à l'embauche distante dans d'autres états.

💵 $120 000 - $140 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🏆 Customer Success

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Nextracker Inc.

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Energy • Hardware • B2B

Nextracker Inc. est un fournisseur de solutions d'énergie solaire qui conçoit, fournit et soutient des projets solaires à grande échelle, de la conception à l'exploitation. L'entreprise livre des équipements de suivi solaire spécialisés, la logistique d'installation, la formation et le soutien opérationnel continu, et associe des équipements éprouvés sur le terrain à une "intelligence solaire" basée sur les données pour améliorer le rendement, accélérer les déploiements et assurer une performance fiable dans des environnements difficiles à travers le monde.

1001 - 5000 employés

Fondée en 2013

⚡ Énergie

🔧 Matériel

🤝 B2B

Description

• Lead seamless onboarding experiences tailored to robotic inspection and AI monitoring deployments • Serve as the primary point of contact for assigned accounts, fostering trust and long-term partnerships • Conduct regular check-ins, performance reviews, and strategic planning sessions with clients • Monitor customer health metrics and proactively address risks to satisfaction or renewal • Collaborate with engineering, field service, and support teams to resolve issues and optimize system performance • Develop and deliver tailored training materials to empower customer teams

🎯 Exigences

• 8+ years of proven experience in customer success, technical account management, or field operations—preferably in robotics, automation, or AI-driven services • Strong understanding of industrial inspection workflows and remote monitoring technologies • Exceptional communication skills with the ability to translate technical concepts for executive and operational audiences • Strategic thinker with a bias for action and a passion for customer advocacy • Familiarity with CRM tools, ticketing systems, and customer health dashboards • Solar Asset Manager experience preferred

🏖️ Avantages

• Health care coverage • Dental and vision • 401(K) participation including company matching • Company paid holidays with unlimited paid time off • Generous discretionary company bonuses • Life and disability protection • Stock compensation for certain positions