Cloud Operations Engineer

🕒 il y a 1 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⛑ Ingénieur DevOps & SRE

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

Cette entreprise a parrainé des visas de Travailleur Qualifié du Royaume-Uni par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1991

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

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SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE est un fournisseur leader de solutions d'automatisation du service client alimentées par l'IA, transformant les centres de contact en centres d'expérience client de classe mondiale. Leur plateforme CXone Mpower offre une automatisation complète des flux de travail du service client, intégrant agents humains et IA pour fournir des interactions client efficaces et personnalisées. Les offres de NICE comprennent l'IA pour l'expérience client, des solutions numériques et en libre-service, l'engagement et la gestion de la main-d'œuvre, ainsi que des plateformes de centres de contact entièrement basées sur le cloud. Ils sont reconnus comme un leader dans l'industrie des centres de contact en tant que service (CCaaS), fournissant des outils pour augmenter l'efficacité opérationnelle, l'engagement des employés et améliorer la satisfaction client.

Description

• Maintain, monitor, and support enterprise production infrastructure environments to ensure maximum uptime and performance • Administer AWS cloud resources and services, ensuring security, scalability, and operational excellence • Support infrastructure platforms and applications of medium to high complexity across cloud and datacenter environments • Monitor systems, troubleshoot incidents, and resolve operational issues according to defined processes and SLAs • Analyze operational metrics and enhance infrastructure performance through continuous improvement initiatives • Manage DNS, FTP, IIS, application environments, Active Directory, and identity management solutions • Participate in on-call rotations and communicate critical events to stakeholders, operational teams, and leadership • Support physical datacenter operations, including hardware installation, cabling, racking, maintenance, and infrastructure upgrades • Manage user accounts and permissions through AWS IAM and other identity management platforms • Implement server updates, capacity planning, operating system patching, and infrastructure optimization initiatives

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, or a related field, or equivalent industry experience • 3+ years of experience supporting large-scale production infrastructure environments • 3+ years of hands-on Windows Server administration experience in enterprise production environments • 3+ years of experience configuring and supporting server hardware and operating systems • Experience working in fast-paced environments with changing priorities and timelines • Strong knowledge of Active Directory, Windows Domains, DNS, and enterprise infrastructure services • Experience with Windows and Linux operating system patching and maintenance • Intermediate Linux administration skills and practical operational experience • Experience following change management processes and operational governance standards • Experience working within PCI-DSS, Cyber Essentials, or other regulated compliance environments • Experience with AWS EKS and ECS container platforms • Hands-on experience with infrastructure automation tools such as Chef, Ansible, or Puppet • Experience managing SAN and NAS storage environments • Experience with Okta identity and access management solutions • Experience supporting hardware lifecycle management and vendor coordination activities • Experience managing Cisco UCS environments • Strong AWS monitoring and infrastructure management experience • Experience with PowerShell and other scripting languages for automation and operational efficiency

🏖️ Avantages

• Opportunities to grow your career • Opportunities to develop new technical skills • Exposure to enterprise-scale cloud and infrastructure technologies • Collaboration with talented professionals across multiple disciplines • Opportunity to contribute to mission-critical platforms serving thousands of organizations worldwide

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