NICE
5001 - 10000 employés
Fondée en 1991
☁️ SaaS
🤖 Intelligence artificielle
📡 Télécommunications
SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications
NICE est un fournisseur leader de solutions d'automatisation du service client alimentées par l'IA, transformant les centres de contact en centres d'expérience client de classe mondiale. Leur plateforme CXone Mpower offre une automatisation complète des flux de travail du service client, intégrant agents humains et IA pour fournir des interactions client efficaces et personnalisées. Les offres de NICE comprennent l'IA pour l'expérience client, des solutions numériques et en libre-service, l'engagement et la gestion de la main-d'œuvre, ainsi que des plateformes de centres de contact entièrement basées sur le cloud. Ils sont reconnus comme un leader dans l'industrie des centres de contact en tant que service (CCaaS), fournissant des outils pour augmenter l'efficacité opérationnelle, l'engagement des employés et améliorer la satisfaction client.
Principal Client Services Project Manager, CX
🕒 il y a 2 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Description
• As a Principal Project Manager, you will own the delivery strategy for large, multi‑workstream AI programs, ensuring clarity of scope, alignment with business value, and disciplined execution from kickoff through business adoption. • You will operate as the senior point of accountability, navigating executive‑level discussions, managing complex risk landscapes, and mentoring PMs and cross‑functional contributors.
🎯 Exigences
• 15+ years managing enterprise technology programs. • Extensive AI/GenAI delivery experience. • Proven executive‑level communication and relationship management. • Strong financial, analytical, and strategic decision‑making. • Expertise with MS Project, Salesforce, Power BI, Rocketlane, etc. • PMP required; PgMP or AI PMI preferred.
🏖️ Avantages
• Join an ever-growing, market disrupting, global company where the teams – comprised of the best of the best – work in a fast-paced, collaborative, and creative environment!
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