Senior Cloud Operations Engineer

🕒 il y a 22 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

⛑ Ingénieur DevOps & SRE

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

Cette entreprise a parrainé des visas de Travailleur Qualifié du Royaume-Uni par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1991

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NICE est un fournisseur leader de solutions d'automatisation du service client alimentées par l'IA, transformant les centres de contact en centres d'expérience client de classe mondiale. Leur plateforme CXone Mpower offre une automatisation complète des flux de travail du service client, intégrant agents humains et IA pour fournir des interactions client efficaces et personnalisées. Les offres de NICE comprennent l'IA pour l'expérience client, des solutions numériques et en libre-service, l'engagement et la gestion de la main-d'œuvre, ainsi que des plateformes de centres de contact entièrement basées sur le cloud. Ils sont reconnus comme un leader dans l'industrie des centres de contact en tant que service (CCaaS), fournissant des outils pour augmenter l'efficacité opérationnelle, l'engagement des employés et améliorer la satisfaction client.

Description

• Maintain, monitor, and support a production infrastructure environment • Administer AWS environments and resources • Support multiple medium- to high-complexity systems or applications • Monitor systems and resolve issues according to defined procedures • Analyze and report operational metrics to understand performance and support process improvements • Manage DNS, FTP, IIS, and application environments • Participate in an on-call rotation • Communicate events to stakeholders, teams, and leadership • Perform cabling, racking, and other physical data center tasks; some travel may be required • Create user accounts in IAM and other user management resources • Update production server resources and sizing • Support and troubleshoot medium- to complex technical issues • Follow the company Code of Ethics and CXone policies and procedures

🎯 Exigences

• 5+ years working in a large production infrastructure • 5+ years in Windows Server Administration in a Production Environment • 5+ years configuring server hardware and OS • Experience managing and hardening Linux servers in production environments (RHEL, Ubuntu, or Amazon Linux) • Experience successfully working in fast-paced production environments with rapidly changing priorities and timelines • Microsoft and Linux OS Patching • Strong Knowledge of Windows Domains, Active Directory and DNS • Experience working with Change Management • Experience working in a PCI / Cyber Essentials compliant environment • AWS EKS and ECS Experience • Experience maintaining relational databases • Experience working with Chef, Ansible or Puppet • Experience working with SAN or NAS • Experience working with Okta • Experience working with Hardware Replacements/Vendor Work • Experience managing Cisco UCS • Experience monitoring and maintaining AWS environments • Experience working with PowerShell and other scripting languages

🏖️ Avantages

• Opportunities to grow your career • Opportunities to develop new technical skills • Exposure to enterprise-scale cloud and infrastructure technologies • Collaboration with talented professionals across multiple disciplines • Opportunity to contribute to mission-critical platforms serving thousands of organizations worldwide • Equal opportunity employment

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