Customer Success Manager II (H/F)

il y a 14 jours

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Cloud Computing • Cybersecurity • Content Delivery

Akamai Technologies est une plateforme mondiale en périphérie et une société de services cloud qui alimente, sécurise et accélère les applications en ligne, les médias et les API. Elle propose des services de diffusion de contenu (CDN), de calcul en périphérie, d'infrastructure cloud et une offre complète de sécurité incluant la protection contre les attaques DDoS, la sécurité des applications web et des API, l'atténuation des bots, les services DNS et des solutions zero-trust pour les entreprises. Akamai sert de grandes entreprises dans les secteurs des médias, de la finance, du commerce de détail, du jeu vidéo et du secteur public pour améliorer la performance, la fiabilité et la sécurité à grande échelle.

5001 - 10000 employés

🔒 Cybersecurity

💰 Post-IPO Equity en 2001-07

Description

• Être le principal point de contact de confiance pour les parties prenantes clés chez le client, établir des relations et assurer le Customer Success • Gérer la responsabilité quotidienne des comptes, animer des réunions (présentielles et à distance), traiter les escalades et diriger les QBRs • Accroître l'adoption des solutions en collaborant avec les parties prenantes clients pour optimiser l'utilisation des produits, assurer l'enablement et favoriser la participation à des événements pertinents • Élaborer des plans de réussite pour aider les clients à adopter et opérationnaliser les produits Akamai afin d'atteindre leurs objectifs métier • Surveiller la santé des clients et leur utilisation afin d'identifier les risques liés à l'adoption, aux renouvellements et aux extensions • Contribuer à créer les conditions optimales pour des renouvellements réussis et la croissance des comptes en collaboration avec l'équipe commerciale

🎯 Exigences

• Expérience avérée en Account Management, Customer Success, Pre-Sales, Professional Services, IT Consulting ou Tech Support • Bonne compréhension technique d'Internet et du cloud computing, des technologies de distribution de contenu et de cybersécurité • Orientation client avérée, s'appuyant sur une expérience en contact client, des aptitudes organisationnelles, de résolution de problèmes et analytiques • Capacité démontrée à établir et maintenir des relations clients stratégiques et durables, y compris à interagir avec des dirigeants de niveau C (C-level) • Excellentes compétences d'écoute, de communication et de présentation ; orientation résultats et état d'esprit orienté croissance • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit

🏖️ Avantages

• Votre santé • Vos finances • Votre famille • Votre temps au travail • Votre temps pour mener d'autres projets