Agent de support client (télétravail)

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Onepilot

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51 - 200 employés

Fondée en 2020

🤝 B2B

💰 Series A en 2022-06

Customer Care • B2B • AI

Onepilot est une entreprise spécialisée dans l'externalisation de services, notamment dans la gestion de la relation client, les missions de vente, et les processus de vérification d'identité (KYC) en plusieurs langues et à travers divers canaux. Elle offre un support 24/7 grâce à des agents humains renforcés par la technologie AI, permettant ainsi de réduire considérablement les coûts pour les entreprises. Avec un accent sur la flexibilité et la technologie avancée, Onepilot gère plus de 15 millions d'interactions annuellement pour une large palette de clients.

Description

• En tant qu'agent Onepilot, vous travaillez en freelance et prenez en charge les demandes des clients. • Après avoir suivi la formation e-learning spécifique au client, vous aurez accès à une knowledge base propre au projet. • En utilisant notre technologie et la knowledge base, vous répondez efficacement aux demandes par e-mail, chat ou téléphone. • Vous travaillez entièrement en télétravail et êtes rémunéré·e à la résolution de chaque ticket. • Le tarif par demande dépend de la complexité, du temps de traitement et de votre localisation, et se situe entre 0,40 € et 2,00 €. • En moyenne, nos agents gagnent entre 15 € et 20 € de l'heure.

🎯 Exigences

• À l'aise avec les nouvelles technologies • Vous aimez résoudre des problèmes, vous êtes curieux·se et proactif·ve • Vous aimez communiquer — à l'écrit comme à l'oral • Disponible au minimum 15 heures par semaine

🏖️ Avantages

• Gérez votre propre planning • Horaires flexibles, du lundi au vendredi entre 07:00 et 01:00 • Télétravail