Chargé(e) de support client (Télétravail)

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Onepilot

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51 - 200 employés

Fondée en 2020

🤝 B2B

💰 Series A en 2022-06

Customer Care • B2B • AI

Onepilot est une entreprise spécialisée dans l'externalisation de services, notamment dans la gestion de la relation client, les missions de vente, et les processus de vérification d'identité (KYC) en plusieurs langues et à travers divers canaux. Elle offre un support 24/7 grâce à des agents humains renforcés par la technologie AI, permettant ainsi de réduire considérablement les coûts pour les entreprises. Avec un accent sur la flexibilité et la technologie avancée, Onepilot gère plus de 15 millions d'interactions annuellement pour une large palette de clients.

Description

• Assister les clients de nos clients pour leurs demandes • Après une formation e-learning, accéder à une base de connaissances spécifique au projet • Répondre efficacement aux demandes par e-mail, chat ou téléphone • Travailler entièrement à distance et être rémunéré(e) par ticket résolu

🎯 Exigences

• À l'aise avec les nouvelles technologies • Vous aimez résoudre des problèmes, vous êtes curieux(se) et dynamique • Vous aimez communiquer — à l'écrit comme à l'oral • Disponible au moins 15 heures par semaine

🏖️ Avantages

• Gérer votre propre emploi du temps • Horaires flexibles, du lundi au vendredi entre 7h00 et 1h00 • Travail à domicile