Responsable exécutif de la réussite client — Partenariats avec les pharmacies de détail

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501 - 1000 employés

🏥 Santé

☁️ SaaS

🤝 B2B

Healthcare • SaaS • B2B

Outcomes est une entreprise de technologie de santé qui propose une plateforme unifiée pour la pharmacie clinique et l'engagement des patients, reliant ainsi les pharmacies, les payeurs, les prestataires et les entreprises pharmaceutiques. Sa suite comprend des systèmes de gestion de pharmacie (Rx30, ComputerRx), la télépharmacie (TelePharm), le SVI, des outils d'engagement et d'adhésion des patients, la gestion de la thérapie médicamenteuse, la réconciliation et des services cliniques qui aident les pharmacies à monétiser les opportunités cliniques et à améliorer l'adhésion. Outcomes met en avant son échelle (70M+ patients, 48K+ pharmacies, 68K+ sites de pratique) et promeut la diversification du revenu pour les pharmacies tout en permettant aux payeurs et aux entreprises pharmaceutiques d'accéder aux patients au point de soins.

Description

• Responsable de la direction et de la gestion des aspects clés du service et de la fidélisation des clients • Garantit des niveaux de service et de support opérationnel appropriés en comprenant et en défendant les besoins et exigences des clients • Anime les appels clients réguliers et présente les MBR/QBR • Soutient les activités d'onboarding des clients, la création et la modification des politiques • Communique la performance des programmes clients et contribue à l'élaboration de la stratégie • Supervise la communication des rapports CMS avec les clients et la revue des applications CMS • Supervise les soumissions de demandes de changement • Supervise la gestion des données des comptes clients • Collabore avec les équipes internes pour assurer la mise à jour, la modification, l'arrêt, le mappage et la validation appropriés des données clients • Génère la croissance du chiffre d'affaires et des marges auprès des clients grâce au développement des relations et à la vente consultative • Développe et exécute la stratégie de croissance client et le plan d'affaires • Gère le processus contractuel pour les renouvellements, les extensions et les ventes additionnelles • Facilite les négociations et l'exécution des contrats pour les renouvellements et les nouveaux programmes vendus • Gère les renouvellements annuels de contrats et la prévision • Facilite le processus interne de tarification et de proposition pour les nouvelles opportunités de vente des clients assignés • Pilote les réponses et présentations aux RFP (request for proposal) et RFI (request for information)

🎯 Exigences

• Expérience professionnelle minimale : 5 ans • Niveau d'études minimal : Docteur en pharmacie (pharmacien diplômé) • 2 ans d'expérience en formation • Au moins 5 ans d'expérience en développement commercial et en alliances stratégiques

🏖️ Avantages

• Couverture médicale, dentaire et optique • Avantages facultatifs • HSA et FSA • Prestations pour la fertilité et la planification familiale • Congé parental rémunéré • Programme d'aide à l'adoption • Groupes de ressources pour les salariés • Congés flexibles (PTO) pour les employés exonérés et jusqu'à 15 jours de congés payés la première année pour les employés non exonérés • 11 jours fériés payés • Programme de bien-être en entreprise • Plan 401(k) avec abondement employeur, options de cotisation Roth et avant impôt