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Outsourcey

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201 - 500 employés

Fondée en 2024

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

B2B • eCommerce • IT outsourcing

Outsourcey est une agence de personnel à distance de premier plan, spécialisée dans la mise en relation des entreprises avec des talents offshore qualifiés. Elle simplifie le processus d'externalisation pour des entreprises allant des startups aux entreprises Fortune 500, offrant des solutions de personnel flexibles sans contrats à long terme ni frais d'installation. En tirant parti d'un vaste réseau de professionnels qualifiés, Outsourcey aide ses clients à réduire les coûts opérationnels tout en améliorant l'efficacité et la capacité d'adaptation, garantissant que les entreprises peuvent répondre efficacement à leurs besoins de projets à travers diverses industries.

Description

• Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in a professional and timely manner. • Troubleshoot customer issues and provide effective solutions. • Maintain accurate records of customer interactions, issues, and resolutions. • Collaborate with internal teams to escalate and resolve complex problems. • Assist customers with order processing, account management, and product/service information. • Identify customer needs and provide recommendations for products or services. • Ensure a high level of customer satisfaction through proactive and empathetic support. • Stay updated on company products, policies, and procedures.

🎯 Exigences

• Minimum 2.5 years of experience in a customer support or similar role. • Excellent verbal and written communication skills. • Ability to quickly assess customer needs and provide effective solutions. • Experience with customer support software, CRM systems, and helpdesk tools. • Strong organizational skills and ability to multitask. • Passion for delivering excellent customer service. • Comfortable working in a fast-paced and dynamic environment. • Good to have not mandatory would be experience with accounting/finance.

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Opportunity to shape the HR function of a rapidly growing BPO. • Work closely with a team of industry leaders who have successfully scaled BPOs in the past. • Career growth and development opportunities.