Engineer II, Field Service

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💵 $81 200 - $121 800 / an

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🧬 Biotechnologie

🏥 Santé

🔬 Science

Biotechnology • Healthcare • Science

Chez PacBio, nous nous engageons à vous donner les moyens d'agir. Être à la pointe du futur par la biologie requiert une vision. Il faut aller au-delà du statu quo pour explorer ce qui est possible.\n\nNous savons que votre vision peut révéler le potentiel complet du génome, faire progresser la santé humaine et celle de notre planète. C'est pourquoi votre vision et votre quête sont au cœur même de ce que nous faisons - la conception de nos produits, notre modèle de support client, nos partenariats et même notre identité.\n\nNous créons les systèmes de séquençage les plus avancés au monde pour vous fournir la vue la plus complète et précise des génomes, transcriptomes et épigénomes. Nos fondateurs ont inventé une nouvelle manière d'étudier la synthèse et la régulation de l'ADN, de l'ARN et des protéines. Motivés par le désir de faire progresser la santé humaine, nous exploitons les avancées en biochimie, optique, nanofabrication, et plus encore.\n\nNous sommes passionnés par le développement de produits qui permettent aux scientifiques d'explorer l'ensemble du spectre des variations génétiques de tout organisme - de la résolution des mystères des maladies rares à l'amélioration de l'approvisionnement alimentaire mondial. Avec un service et un support de classe mondiale, nous faisons en sorte que vos recherches progressent pour que vous puissiez vous concentrer sur la recherche de réponses.\n\nNous vous encourageons à voir la situation dans son ensemble - et à nous considérer comme le partenaire de confiance pour vous accompagner.

Description

• Perform installation, maintenance, upgrade, and repair of PacBio equipment at customer locations. • Submit timely documentation of service activities and expenses. • Maintain accurate and reliable service spare parts inventory. • Work closely with sales and field application specialists to ensure customer expectations are being met. • Mentor and train new and less experienced service engineers. • Develop and improve operating procedures and processes. • Contribute to knowledge base in a timely manner to share problems and solutions with other Field Service Engineers. • Provide feedback, reports, and analysis of field issues to product teams and service management. • Write and edit service documentation for alignment, replacement, and upgrade procedures.

🎯 Exigences

• 2-4 years of related experience with a Bachelor's degree; or 1-3 years of experience with Master’s degree; or 0-2 years of experience with a PhD. • A degree in Engineering or Science, or equivalent Military, or other experience. • Minimum of two to five years servicing or supporting complex electromechanical/chemical equipment. • Knowledge of biochemistry, biology and/or other life sciences. • Excellent verbal and written communication skills. • Excellent analytical troubleshooting and problem-solving skills. • Extensive travel required. • Proficient with computer software and hardware, including Windows and Linux OS, real-time processing systems, disk arrays and Ethernet architecture. • Valid driver’s license with good driving record. • Ability to work independently with minimal supervision. • Ability to lift 40lbs above your shoulder height. • Ability to lift 75lbs from the ground to unpack boxes.

🏖️ Avantages

• Comprehensive health insurance coverage • Retirement plans • Paid time off • Opportunities for professional development