Customer Fulfillment Manager

🕒 il y a 7 jours

🏄 California, Florida, +2 états de plus – Distant

🏄 California – Remote 🐊 Florida – Remote 🗽 New York – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $140 000 - $192 500 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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10 000+ employés

🔒 Cybersecurity

🏢 Entreprise

💰 €1 000 000 Seed Round - Morta Security en 2013-02

Cybersecurity • Enterprise

Palo Alto Networks est une entreprise mondiale de cybersécurité qui fournit des plateformes, produits et services impulsés par l'IA pour protéger les réseaux, les charges de travail cloud, les terminaux et les applications. Son portefeuille comprend des pare-feu de nouvelle génération, des offres SASE et Prisma Cloud (CNAPP), la suite des opérations de sécurité Cortex (XDR, XSOAR, XSIAM), ainsi que les services de renseignements sur les menaces et de réponse aux incidents de Unit 42. Palo Alto Networks aide les entreprises à sécuriser les déploiements d'IA, à automatiser les workflows SOC, et à prévenir, détecter et répondre aux menaces sophistiquées sur les environnements hybrides et multi-clouds.

Description

• Act as the single point of contact (SPOC) for service performance, product deployments, and support projects across assigned accounts. • Respond promptly to TRRs and escalations. • Communicate regularly with stakeholders. • Identify and mobilize helpful cross-functional teams. • Monitor progress to prevent workflow stagnation. • Confirm swift resolution of complex issues. • Partner with Sales to ensure Technical Resource Requests (TRRs) are initiated. • Create and maintain program dashboards. • Provide weekly, monthly, and quarterly status updates on all major activities, issues, and escalations to Customers, Account Teams, and Services leadership.

🎯 Exigences

• Undergraduate degree in a related technical field (EE, CE, IT, etc.) • 5+ years of project management, service delivery management, or related technical account management experience • 5+ years of building Internet security solutions at enterprise customers, with a strong technical knowledge of cybersecurity concepts, implementations, and products. • Proven hands-on experience using CRMs and enterprise workflow systems to manage concurrent, complex projects. • Graduate degree (MBA or Master of Engineering) preferred. • Security certifications such as CISSP, CISM, or equivalent preferred. • Hands-on experience with networking technologies (Routing, Switching, VPNs, LANs/WANs, IPsec, and Encryption Technology) preferred.

🏖️ Avantages

• restricted stock units • bonuses