Senior Partner Delivery Manager

🕒 il y a 1 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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🤖 Intelligence artificielle

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Artificial Intelligence • Enterprise

Parloa est une entreprise mondiale de pointe en intelligence artificielle avec pour mission de rendre chaque interaction client aussi simple que de parler à un ami. Nous améliorons l'expérience du service client grâce à notre Plateforme de Gestion d'Agents IA. Cette plateforme de niveau entreprise automatise les centres de contact en exploitant toute la puissance de l'IA générative de manière sûre et fiable dans le cadre des interactions avec les consommateurs. Elle associe des agents IA personnels hautement qualifiés qui dialoguent de manière naturelle et unique avec chaque client, à une assistance IA pour les agents humains lorsqu'ils sont en ligne. Les grandes marques mondiales font confiance à Parloa pour se connecter avec leurs clients, en veillant à ce qu'ils se sentent écoutés grâce à des expériences exceptionnelles qui augmentent leur satisfaction, encouragent les ventes et renforcent la fidélité. Parloa a été fondée en 2018 par Malte Kosub et Stefan Ostwald avec des bureaux à Berlin, Munich et New York.

Description

• Own and scale strategic relationships with Parloa's global systems integrator, consulting, and implementation partners • Build trusted relationships with partner executives, practice leads, delivery managers, architects, and customer stakeholders • Advise partners on building and scaling Parloa services practices, including delivery methodologies, organizational structure, certifications, and go-to-market motions • Guide partners through complex enterprise AI and customer experience transformation programs • Monitor partner-led implementations and proactively manage risks and escalations • Partner with Account Executives and Partner Managers on strategic deals • Align partners with internal Customer Success, Professional Services, Product, and Solution Engineering teams • Drive governance structures, success metrics, delivery reviews, and executive business reviews • Help scale Partner Success programs, playbooks, and frameworks

🎯 Exigences

• 6+ years of experience in enterprise SaaS, consulting, partner management, customer success, or professional services • Proven track record working with global systems integrators, consulting firms, or implementation partners to drive measurable customer outcomes • Strong understanding of enterprise delivery models and implementation methodologies, including SAFe Agile and waterfall • Strong understanding of project governance • Strong executive presence and ability to lead executive reviews • Ability to communicate confidently with partner leadership, customer executives, and technical teams • Excellent written and spoken English is required

🏖️ Avantages

• Equal opportunities to all qualified applicants regardless of race, gender, sexual orientation, age, religion, national origin, disability status, socioeconomic background and other characteristics • GDPR and ISO 27001 compliance in handling sensitive information

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