Responsable Lifecycle Marketing – Stratégie de rétention, E‑commerce

il y a 3 mois

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Pearl West

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eCommerce • B2B • Retail

Pearl West est une société spécialisée dans l’acquisition et le développement d’entreprises opérant sur Amazon. Elle propose un processus simple permettant aux vendeurs de céder leur entreprise en moins de 30 jours et se concentre sur l’optimisation des profits après l’acquisition. Pearl West adopte une approche personnalisée pour chaque cession, garantissant des valorisations équitables et une communication transparente tout au long du processus. Son expertise couvre l’optimisation des chaînes d’approvisionnement, l’amélioration des fiches produits et la mise en œuvre de stratégies de marché afin de faire croître de façon exponentielle les marques acquises sur Amazon.

11 - 50 employés

🛍️ eCommerce

🤝 B2B

🛒 Commerce de détail

Description

• Prendre la responsabilité complète du cycle de vie client pour les marques DTC de Pearl West afin de maximiser la LTV • Piloter et optimiser l’intégralité du parcours post-achat (onboarding, réapprovisionnement, upsell, win-back) pour plusieurs marques DTC • Concevoir, gérer et optimiser des flows d'emailing et de SMS marketing en utilisant Klaviyo, Postscript, Attentive ou des plateformes similaires • Exécuter des campagnes et automatisations segmentées, basées sur le comportement, pour favoriser l'engagement, la ré-achat et la rétention • Analyser le comportement des cohortes et la performance des funnels pour identifier les risques d'attrition et les opportunités de rétention • Collaborer de manière transverse avec les équipes créatives, médias et produit pour tester les messages et améliorer les performances du funnel • Créer des rapports, dashboards et insights de rétention qui orientent les décisions business et améliorent les performances dans le temps • Garantir une délivrabilité élevée et la performance de toutes les communications sur les canaux de rétention • Se tenir informé des tendances du secteur et appliquer les meilleures pratiques en lifecycle marketing et stratégies CRM • Rendre compte directement à la direction marketing/growth et fournir chaque mois des analyses de performance de rétention et des recommandations

🎯 Exigences

• 3 ans d'expérience minimum dans des fonctions CRM ou rétention en DTC • Succès avéré dans la conception et l'optimisation de campagnes email/SMS avec des outils tels que Klaviyo, Postscript ou Attentive • Solide compréhension de la gestion du cycle de vie client et de la segmentation basée sur le comportement • Esprit analytique avec expérience en analyse de cohortes, suivi de la LTV et reporting • Communicateur clair et exécutant confiant, capable de travailler de manière autonome et d'obtenir des résultats • Licence/Bachelor en marketing, commerce ou domaine connexe (ou expérience équivalente) • Expérience dans les secteurs CPG, beauté, bien-être ou santé (atout) • Familiarité avec des portefeuilles multi-marques ou des environnements de performance marketing (atout) • Expérience des frameworks d'A/B testing et des feuilles de route d'expérimentation (atout)

🏖️ Avantages

• Bonus liés à la performance et possibilité d'intéressement en actions • 100% en télétravail — travail à distance depuis n'importe où avec une grande confiance et autonomie • Congés flexibles • Retraites d'équipe • Budget formation et développement • Indemnité mensuelle bien-être • Opportunités d'évolution et possibilité de participation au capital • Culture axée sur la performance