Customer Success Manager Grands Comptes - Cabinets comptables H/F (en télétravail depuis Rennes)

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Pennylane

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501 - 1000 employés

Fondée en 2020

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

SaaS • Fintech • B2B

Pennylane est une plateforme SaaS française qui centralise la gestion financière, la comptabilité, la facturation, la gestion des dépenses, la trésorerie et les fonctionnalités bancaires pour les petites et moyennes entreprises, les indépendants et les cabinets comptables. Elle offre un tableau de bord intégré, des flux de travail automatisés, des comptes bancaires et des cartes d'entreprise, des outils de facturation et de paiement, ainsi que des intégrations natives avec des partenaires de comptabilité et de paiements pour simplifier les opérations de tenue de livres et de gestion des flux de trésorerie.

Description

• Piloter la relation au quotidien avec les décisionnaires et équipes projet du cabinet. • Construire et animer la gouvernance : COPIL, comités d’adoption, instances de suivi, communauté de relais locaux. • Définir et exécuter des plans d’adoption (collaborateurs + clients) fondés sur la donnée. • Coordonner l’exécution avec les expert·e·s internes Pennylane (Produit, Support, Ops, Sales, etc.). • Anticiper les risques (satisfaction, déploiement, adoption) et mettre en place des plans de remédiation. • Contribuer à l’inscription et à l’usage de la PA Pennylane pour centraliser les flux.

🎯 Exigences

• Expérience de 5 ans minimum • en Customer Success SaaS avec de bonnes bases comptables (ou motivé(e) à monter en compétences à ce sujet • ou en finance / audit avec gestion de relation clients (dimension commerciale) • Excellente relation client : capacité à rassurer, structurer, et prendre de la hauteur. • Assertivité : recommandations claires, diplomatie et capacité à convaincre. • Pilotage de portefeuille (santé client), plans d’action ad hoc. • Analyse de données : tirer des insights et prioriser. • Gestion de projet : coordination multi-interlocuteurs, rigueur et autonomie.

🏖️ Avantages

• Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) • Des tickets restaurants (Carte Swile) • Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés • La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu • Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking • Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris • Une enveloppe de BSPCE • Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib • Un Mac • Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.