Customer Success Manager Grands Comptes - Cabinets comptables H/F (en télétravail depuis Rennes)

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 45%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Pennylane

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501 - 1000 employés

Fondée en 2020

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

SaaS • Fintech • B2B

Pennylane est une plateforme SaaS française qui centralise la gestion financière, la comptabilité, la facturation, la gestion des dépenses, la trésorerie et les fonctionnalités bancaires pour les petites et moyennes entreprises, les indépendants et les cabinets comptables. Elle offre un tableau de bord intégré, des flux de travail automatisés, des comptes bancaires et des cartes d'entreprise, des outils de facturation et de paiement, ainsi que des intégrations natives avec des partenaires de comptabilité et de paiements pour simplifier les opérations de tenue de livres et de gestion des flux de trésorerie.

Description

• Accompagner un portefeuille de 7 à 10 cabinets partenaires grands comptes dans le déploiement de Pennylane • Maximiser l’adoption, la satisfaction et la rétention • Structurer une gouvernance adaptée aux organisations multi-bureaux • Piloter la relation quotidienne avec les décisionnaires et équipes projet • Construire et animer les COPIL, comités d’adoption, instances de suivi et communautés de relais locaux • Définir et exécuter des plans d’adoption fondés sur la donnée • Coordonner l’exécution avec les équipes Produit, Support, Ops et Sales • Anticiper les risques et mettre en place des plans de remédiation • Conseiller les cabinets sur la communication, l’activation et la formation de leurs clients TPE/PME • Intégrer les enjeux de facture électronique dans les plans d’embarquement • Suivre l’exécution post-déploiement et proposer des actions correctives • Mesurer l’usage des collaborateurs et piloter les plans d’action • Maintenir une relation de confiance et cadrer les attentes • Déployer des plans d’action stratégiques annuels ou semestriels avec les partenaires • Suivre le CSAT, l’adoption, la gouvernance, les risques et la rétention

🎯 Exigences

• Expérience de 5 ans minimum • Expérience en Customer Success SaaS avec de bonnes bases comptables, ou en finance/audit avec gestion de relation clients et dimension commerciale • Excellente relation client • Assertivité, diplomatie et capacité à convaincre • Pilotage de portefeuille et plans d’action ad hoc • Analyse de données pour tirer des insights et prioriser • Gestion de projet, coordination multi-interlocuteurs, rigueur et autonomie • Parler anglais; le niveau est évalué selon le département • Capacité à travailler dans un environnement en changement constant • Collaboration avec l’équipe et les parties prenantes • Droit de travailler en France; l’entreprise ne sponsorise pas actuellement les visas

🏖️ Avantages

• Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) • Des tickets restaurants (Carte Swile) • Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés • La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu • Un budget dédié chaque mois favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking • Une enveloppe de BSPCE • Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via Gymlib • Un Mac • Tech Days tous les 3 mois pour les Pennylaners en remote • Séminaire d’entreprise annuel • Environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement