Customer Success Manager Grands Comptes - Cabinets comptables H/F (en télétravail depuis Rennes)

🕒 il y a 4 mois

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 73%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Pennylane

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201 - 500 employés

Fondée en 2020

💸 Finance

🏢 Entreprise

Finance • Enterprise

Pennylane est une entreprise qui fournit des services financiers et comptables. Elle accompagne les entreprises en intégrant des outils de gestion financière et en proposant une plateforme complète qui combine données financières et services comptables pour rationaliser leurs opérations.

Description

• Accompagner un portefeuille de 7 à 10 cabinets partenaires grands comptes (Top 150) • Maximiser l’adoption, la satisfaction et la rétention de Pennylane • Piloter la relation avec les décisionnaires et équipes projet • Construire et animer la gouvernance: COPIL, comités d’adoption, instances de suivi et communauté de relais locaux • Définir et exécuter des plans d’adoption fondés sur la donnée • Coordonner l’exécution avec les équipes Produit, Support, Ops et Sales • Anticiper les risques et mettre en place des plans de remédiation • Conseiller les cabinets sur la communication, l’activation et la formation de leurs clients TPE/PME • Intégrer les enjeux de facture électronique dans les plans d’embarquement • Suivre l’exécution post-déploiement et proposer des actions correctives • Mesurer l’usage, identifier les leviers d’amélioration et piloter les plans d’action • Maintenir une relation de confiance, cadrer les attentes et délivrer de la valeur • Déployer des plans d’action stratégiques annuels ou semestriels avec les partenaires • Suivre le CSAT, l’adoption, la gouvernance, les risques et la rétention

🎯 Exigences

• 5 ans minimum d’expérience en Customer Success SaaS avec de bonnes bases comptables, ou en finance/audit avec gestion de relation clients • Excellente relation client • Assertivité, diplomatie et capacité à convaincre • Expérience du pilotage de portefeuille et des plans d’action ad hoc • Compétences en analyse de données pour tirer des insights et prioriser • Compétences en gestion de projet et coordination multi-interlocuteurs • Rigueur et autonomie • Parler anglais; le niveau est évalué selon le département • Capacité à travailler dans un environnement en changement constant • Droit de travailler en France; l’entreprise ne sponsorise pas les visas

🏖️ Avantages

• Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) • Des tickets restaurants (Carte Swile) • Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés • La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu • Un budget dédié chaque mois pour favoriser le travail depuis la maison ou en espace de coworking • Une enveloppe de BSPCE • Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via Gymlib • Un Mac • Événements d’entreprise, dont les Tech Days trimestriels et un séminaire annuel • Environnement de travail inclusif et bienveillant

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