Support Center Consultant

🕒 il y a 27 jours

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

PerfectServe

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

Fondée en 2003

⚕️ Assurance santé

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round en 2018-05

Healthcare Insurance • SaaS

PerfectServe est une entreprise de technologie de la santé qui se spécialise dans les solutions de communication et de collaboration cliniques. L'entreprise fournit des outils pour améliorer la communication entre les professionnels de santé, optimiser les flux de travail cliniques et renforcer l'engagement des patients. Ses produits incluent des services de réponse médicale, la planification des prestataires et une console d'opérateur de santé, tous conçus pour assurer une communication efficace et sécurisée dans les divers contextes de soins. PerfectServe vise à réduire les contraintes administratives et à soutenir le bien-être des prestataires tout en maintenant la conformité avec les réglementations de l'industrie. Fiable pour plus de 30 000 organisations de santé, PerfectServe s'intègre aux systèmes de santé existants pour optimiser la planification des prestataires, améliorer la communication avec les patients et leurs familles et permettre les soins virtuels.

Description

• Consult with clients to discover and document needs, provide insight and guidance as clinical communication experts, and propose best practice solutions. • Design and configure high-quality applications that balance the needs of clinicians, patients, and PerfectServe. • Prioritize and manage many tasks simultaneously in a fast-paced environment. • Consistently exceed client expectations. • Engage clients through expert questioning and active listening to understand needs and issues. • Document requirements and proposed solutions in multiple formats (e.g., email, Lucid Chart, PowerPoint, Access, Tableau, etc.). • Configure high-quality solutions optimized for client self-administration and help center support. • Receive requests to cancel services, acting resourcefully to retain clients.

🎯 Exigences

• 1–2+ years as a PerfectServe Specialist • Meeting role expectations and KPI’s • 2+ years as a PerfectServe Shift Leader (Beneficial Qualification) • 2+ years as a PerfectServe Implementation Consultant (Beneficial Qualification) • Experience with healthcare technology (Beneficial Qualification) • Experience in a process improvement role (Beneficial Qualification) • Experience in a call center or professional services environment (Beneficial Qualification)

🏖️ Avantages

• Remote first work environment • Health, Dental, Vision, Life and Disability Insurance options available day one. • 401K - with match and immediately vested. • 17 company holidays, 2 floating holidays plus competitive paid time off policy • Internal Advancement Opportunities