Senior Business Travel Consultant, German Speaking

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Perk est une plateforme de gestion des voyages d'affaires et des dépenses, propulsée par l'IA, qui simplifie la réservation de voyages professionnels, l'automatisation des dépenses, le traitement des factures et la gestion des cartes d'entreprise. La plateforme combine un inventaire mondial de voyages (vols, hôtels, train, voitures), la gestion d'événements, des approbations basées sur les politiques, une visibilité en temps réel des dépenses et un support client 24/7 pour aider les équipes financières et les gestionnaires de voyages à maîtriser les coûts et à réduire la réconciliation manuelle. Perk propose également des cartes virtuelles et physiques avec des paramètres de politique ainsi que des fonctionnalités de traitement des paiements, s'intégrant aux outils de finance, de ressources humaines et de sécurité pour centraliser les workflows de voyages et de dépenses.

Description

• End-to-end management of Executive and VIP corporate travel, including air, hotel, ground transport, and bespoke requests • Providing expert recommendations aligned to traveller preferences, company policy, and duty of care • Handling urgent and high-impact travel disruptions with speed, empathy, and precision • Managing multiple channels (phone, chat, email) in a fast-paced Executive Care environment • Balancing premium service delivery with operational KPIs such as productivity, handle time, and SLA adherence • Building long-term relationships with Executive travellers through consistent, high-quality service • Collaborating closely with peers to maintain a high-performance, elite service culture

🎯 Exigences

• Proven experience delivering high-touch, premium customer service (Executive travel, hospitality, aviation, luxury brands, or similar) • Strong understanding of contact centre performance metrics, including productivity, efficiency, and CSAT • GDS experience (Amadeus, Sabre, Galileo or similar) • Exceptional communication skills with a polished, confident, and discreet style • Ability to remain calm, decisive, and solutions-focused in high-pressure situations • Strong organisational skills and attention to detail. • Experience supporting senior stakeholders, C-suite, or high-net-worth individuals • Exposure to out-of-hours, follow-the-sun, or on-call travel support models

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options