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PerkinElmer

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1938

🔬 Science

💊 Pharmaceutique

⚕️ Assurance santé

Science • Pharmaceuticals • Healthcare Insurance

PerkinElmer est un leader mondial dans la fourniture de solutions analytiques et de test pour un large éventail d'industries, y compris les produits pharmaceutiques, la sécurité alimentaire, l'analyse environnementale et les tests industriels. L'entreprise propose des équipements et des consommables avancés, comprenant des spectromètres de masse, des instruments de chromatographie et des systèmes de spectroscopie. Forte de plus de 85 ans d'expérience, PerkinElmer est engagée dans l'innovation et dévouée à collaborer avec des laboratoires du monde entier pour améliorer la découverte scientifique et garantir la qualité et la sécurité des produits. Leurs services soutiennent des industries telles que la santé, l'agroalimentaire, les tests environnementaux et les applications industrielles, aidant les clients à respecter les normes de conformité et de qualité.

Description

• S’assurer que les règles QHSE PerkinElmer et clients soient connues et appliquées par les intervenants • Optimiser les plannings d’intervention des intervenants organisés par les Gestionnaire Client(s) • Suivre les inventaires et s’assurer que les stocks de pièces soient bien gérés • Être le garant technique des services réalisés sur les équipements du client (conseils techniques, conseils applicatifs, stratégies de gestion de pannes, gestion de crises …) • Monitorer la réalisation par les intervenants des services planifiés selon les objectifs définis • Veiller à l’enregistrement par les équipes des services réalisés dans le système de gestion de maintenance PerkinElmer utilisé sur le site du client et, si exigé, dans le système informatique propre du client • Suivre l’exécution du bon traitement des prestations facturables par le(s) service(s) responsable(s) • Contribuer à la gestion optimale (opérationnelle et financière) des relations avec les prestataires externes (« manage ») et à l’évaluation de ces prestataires • Analyser les indicateurs clés de performance (KPIs), identifier les écarts, développer et faire exécuter/exécuter les plans d’action nécessaires • Contribuer à l’établissement des rapports opérationnels et à leur communication aux clients • Traiter toutes les réclamations clients dans le respect des procédures internes • Proposer et implémenter les procédures et processus permettant d’améliorer de manière continue la qualité, le coût et la durée des interventions • Promouvoir les bénéfices du programme OneSource auprès des services techniques, des responsables de laboratoire et des utilisateurs sur site • S’assurer de la bonne tenue du local occupé par PerkinElmer sur les sites, et d’une manière générale, de la bonne image de PerkinElmer chez le client • Être l’interlocuteur privilégié du donneur d’ordre technique du site, organiser et animer les réunions mensuelles avec lui • Communiquer avec le business/les ventes régulièrement sur les leads, les préoccupations et les situations difficiles avec les clients et s’assurer que les équipes techniques remontent ces informations • Remonter les informations concurrentielles et les tendances ayant un impact sur la stratégie de croissance du Service OneSource • Être le garant de la base d'équipement sous contrat de son secteur et s'assurer du bon maintien de cette base installée d'une année sur l'autre • Gérer le renouvellement des besoins en collaboration avec les interlocuteurs du site • Participer à la vente des contrats de service en collaboration avec les différents interlocuteurs • Mettre en place une stratégie de vente de consommables, formations, OQ, postes additionnels, déménagements et autres services facturables supplémentaires

🎯 Exigences

• Diplôme ou Niveau Bac+2 à bac +5 en Science : chimie/biologie, physique ou électronique / expérience équivalente • Environnement de laboratoire et règles associées • Connaissance des équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, centrifugeuses, dissolution, mesures de température & hygrométrie, hottes PSM (liste non exhaustive) • Anglais professionnel (lu, écrit et parlé) • Niveau intermédiaire sur la suite MS Office

🏖️ Avantages

• Mutuelle d’entreprise • Voiture de fonction • Tickets restaurant • Intéressement et participation • RTT