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il y a 8 mois

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SaaS • Marketing

Perspective est une plateforme de croissance mobile en priorité et un créateur d'entonnoirs qui aide les entreprises à créer des entonnoirs interactifs et à forte conversion pour la génération de prospects et la vente, sans compétences en design ou en codage. Le produit combine des modèles d'entonnoirs, un CRM, une automatisation des e-mails, des métriques et des intégrations dans un espace de travail SaaS unique, avec en plus des formations, une communauté et des fonctionnalités de marque blanche/sous-comptes pour les agences. Il est destiné aux spécialistes du marketing, aux agences et aux entreprises cherchant un déploiement plus rapide des entonnoirs et de meilleurs taux de conversion.

11 - 50 employés

☁️ SaaS

Description

• Vous répondez aux demandes clients, traitez les bugs et enquêtez sur les comptes clients pour identifier les problèmes • Vous catégorisez et analysez les retours issus des échanges avec les clients afin d’améliorer nos produits et nos processus • Vous identifiez des opportunités d’amélioration du parcours client et des solutions en self-service • Vous maintenez et développez les articles, les bots, la base de connaissances et les réponses automatiques pour garantir un support rapide et de qualité • Vous prenez la responsabilité de vos propres projets et veillez à les mener à bien dans le trimestre afin d’améliorer le service support • Vous participez aux appels d’onboarding client si nécessaire pour garantir une prise en main fluide de notre produit

🎯 Exigences

• Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans des fonctions de support client au sein d’entreprises de logiciels • Vous maîtrisez parfaitement l’allemand (niveau natif) et l’anglais (courant) et avez d’excellentes compétences en communication • Vous avez une forte volonté d’apprendre et d’évoluer, et vous vous engagez à résoudre les problèmes clients en visant un taux de satisfaction élevé • Vous êtes passionné(e) par le marketing en ligne et accordez de l’importance à un design de haute qualité • Il est fortement souhaitable d’avoir des connaissances techniques des outils marketing (par ex. Facebook Ads, Google Analytics, Zapier, outils d’e-mailing) et des réseaux sociaux • Ce n’est pas obligatoire, mais un profil technique ou une expérience en assistance technique constitue un atout

🏖️ Avantages

• Télétravail depuis n’importe où en Europe • Retraites d’équipe • Budget télétravail • Abonnement à un espace de coworking • Culture d’autonomie et de responsabilisation