Customer Success Manager II

il y a 15 jours

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Planet

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Aerospace • Agriculture • Government

Planet est un fournisseur de premier plan d’imagerie satellitaire quotidienne et d’insights multidimensionnels sur la Terre, qui révolutionne le secteur de l’observation de la Terre en délivrant des données à haute fréquence et haute résolution. Sa plateforme d’insights permet aux organisations d’exploiter les données pour surveiller des sites géographiquement dispersés, analyser les évolutions historiques et dégager des insights actionnables. Avec des applications dans l’agriculture, l’énergie, les infrastructures, le secteur public et au-delà, Planet aide ses clients à prendre des décisions éclairées dans un monde en rapide évolution.

501 - 1000 employés

Fondée en 2010

🚀 Aérospatiale

🌾 Agriculture

🏛️ Gouvernement

Description

• Établir et entretenir des relations clients solides et durables • Aider les clients à étendre leur utilisation et leur adoption de nos produits • Onboarding et formation des nouveaux clients • Co-responsabilité des renouvellements de contrat avec les équipes commerciales • Offrir une expérience client excellente, assurer la bonne délivrance de nos services et proposer des solutions adaptées et dans les délais en fonction des besoins et des objectifs des clients • Communiquer de manière régulière avec les clients tout au long du cycle de vie du contrat et escalader les enjeux importants lorsque nécessaire • Travailler en étroite collaboration avec les représentants commerciaux et les autres équipes de l’entreprise • Apporter une expertise métier et être un conseiller de confiance pour nos clients du secteur Défense et Renseignement

🎯 Exigences

• Expérience réussie dans la gestion de relations clients ou la conduite de projets dans le domaine de la défense • Licence (Bac+3) ou diplôme équivalent dans un domaine pertinent • Plus de 6 ans d’expérience en Customer Success, gestion de comptes ou poste similaire • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais, langue de l’entreprise • Capacité à communiquer et à coordonner efficacement avec des clients et des équipes commerciales internationales • Expérience de travail avec des clients du secteur Défense et Renseignement dans la région EMEA • Excellentes capacités de résolution de problèmes, sens de l’initiative et autonomie • Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les demandes • Disponibilité pour des déplacements internationaux • Expérience de travail dans un environnement classifié

🏖️ Avantages

• Congés payés incluant vacances, jours fériés et journées de fermeture de l’entreprise • Programme de bien-être des employés • Remboursement des frais de télétravail • Forfait mensuel pour téléphone et Internet • Remboursement des frais de scolarité et accès à LinkedIn Learning • Participation au capital (equity) • Congés payés pour missions de bénévolat