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201 - 500 employés

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Legal Tech • B2B

Planet Depos est une entreprise de premier plan dans les domaines de la sténographie judiciaire et de la technologie de litige, offrant des services à l'international. Spécialisée dans la sténographie judiciaire en temps réel, la vidéographie légale et les procédures à distance, Planet Depos utilise des outils d'IA avancés pour offrir un soutien en litige sécurisé et efficace. Avec un vaste réseau de sténotypistes certifiés et des solutions technologiques complètes, elle sert les professionnels du droit dans plus de 55 pays, proposant des services de transcription, de traduction et d'interprétation. Planet Depos est reconnue pour son professionnalisme, sa fiabilité et sa technologie innovante, garantissant le bon déroulement des procédures judiciaires partout dans le monde.

Description

• Receive and track audio and files from digital reporters • Assign, coordinate, and track transcription assignments with resources and vendors • Communicate regularly with digital reporters and transcribers regarding audio/transcript status and other client requests • Provide feedback on digital reporter job submissions • Monitor department inbox to promptly respond to client questions and other requests • Field transcription-related phone calls and emails • Maintain and update shared transcription calendars with deadlines • Coordinate deliverables with production department • Guide clients through the client-provided audio transcription request process, including providing cost estimates • Enter job notes in Reporter Base • Perform transcription duties as needed • Provide suggestions on how to improve transcription workflow, policies and procedures through process improvements and/or utilization of technology • Other duties as assigned

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree and/or a minimum of three years’ experience in an office or customer-service setting or a combination of education and industry experience required. • Transcription experience preferred. • Must have superb written and verbal communication skills and experience with Microsoft Office products. • Strong attention to detail and excellent customer service skills. • Analytical and problem-solving skills, decision-making skills and good judgment. • Must be able to work in a professional and confidential environment.

🏖️ Avantages

• Medical • Dental • Vision • Voluntary Term Life Insurance • Voluntary Long Term Disability • PTO • Paid Holidays • 401(k) • Employee Assistance Program (EAP)