FTZ Support Engineer – Team Lead

🕒 il y a 1 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $100 000 - $125 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🧑‍💻 Développeur Full-Stack

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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QAD

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1979

🏭 Fabrication

📦 Logistique

🍽️ Alimentation et boissons

Manufacturing • Logistics • Food & Beverage

QAD est une entreprise spécialisée dans les solutions de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de transformation industrielle. Sa plateforme Adaptive Enterprise aide les organisations à optimiser leurs processus, à aligner les équipes avec la technologie et à gérer des enjeux métiers critiques. L’offre de QAD comprend des logiciels pour le manufacturing, la gestion des stocks, la planification de la supply chain, le management de la qualité et la conformité aux réglementations du commerce international. Leurs solutions adressent de nombreux secteurs, notamment l’automobile, les biens de consommation, l’alimentation et les boissons (food & beverage), l’industrie manufacturière, et bien d’autres. L’entreprise met l’accent sur l’adaptabilité en intégrant l’ordonnancement avancé et des insights pilotés par la donnée (data-driven).

Description

• Serve as the primary FTZ Support Team Lead and Tier 2 escalation point for QAD FTZ software • Lead and upskill our FTZ Tier 1 support agents • Intercept and triage complex compliance tickets • Manage, mentor, and train our frontline FTZ Support Agents on all aspects of FTZ ICRS utilization • Partner closely with FTZ Product and Engineering leadership as the internal SME • Serve as the senior technical point of contact for Top FTZ enterprise accounts

🎯 Exigences

• 2+ years of direct experience in Foreign-Trade Zone (FTZ) operations • Knowledge of how FTZ software interacts and relates to the Automated Commercial Environment (ACE) and the Automated Broker Interface (ABI) • Deep operational understanding and experience in processing FTZ transactions • Experience with understanding required reporting, CBP, and PGA interaction when operating an FTZ • Strong understanding of how software, specifically FTZ software, uses integration to process transactions. • Previous experience leading or mentoring • Exceptional stakeholder management skills

🏖️ Avantages

• U.S. benefits package includes medical, dental and vision coverage • 401(k) plan with company match • short-term and long-term disability coverage • life insurance • paid-time off • parental leave • well-being programs