Ingénieur d’Application H/F Sud Ouest (Nouvelle Aquitaine)

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QuidelOrtho

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Healthcare Insurance • Pharmaceuticals • Science

QuidelOrtho est une entreprise mondiale axée sur la transformation des données de diagnostic en informations exploitables pour de meilleurs résultats de santé. Elle propose une large gamme de solutions de diagnostic, notamment des kits de test COVID-19 à domicile, des produits de chimie clinique, des produits immuno-dosage, des diagnostics moléculaires et des solutions automatisées pour les prestataires de soins de santé. Leurs produits sont conçus pour être utilisés dans divers environnements, de la maison à l'hôpital, du laboratoire à la clinique, afin de garantir des résultats de diagnostic fiables et rapides. QuidelOrtho vise à promouvoir un avenir plus sain en fournissant des informations exploitables en temps réel et une expertise de premier plan dans l'industrie.

5001 - 10000 employés

⚕️ Assurance santé

💊 Pharmaceutique

🔬 Science

Description

• Mettre en exploitation et maintenir les systèmes analytiques et matériels QuidelOrtho™ dans les laboratoires d’analyses médicales, conformément aux critères internes de qualité et à l’environnement réglementaire, afin de contribuer à la consolidation et au développement de la base installée. • Participer à la rétention et au développement du chiffre d’affaires en synergie avec l’équipe des ventes, dans le respect de la politique commerciale. • Installation de nos solutions: -Assurer les réunions de pré-installation des systèmes avec le personnel du laboratoire et les sociétés informatiques • Effectuer la mise en exploitation des systèmes QuidelOrtho™ dans les laboratoires d’analyses dans la limite des gammes pour lesquelles il/elle est formé(e) en respectant le planning d’installation • Effectuer le paramétrage, la qualification opérationnelle et la connexion des systèmes conformément aux contrats, audits et à nos spécifications. • Assurer la formation des clients à l'utilisation en routine des systèmes. • Assister le client à valider la mise en exploitation des systèmes sur site jusqu’à la mise en production et fournir un accompagnement renforcé après le démarrage en routine. • Collaborer au processus de vigilance et de gestion des réclamations clients : -Diagnostiquer et identifier les réclamations en vue de les adresser au bon service ou bien de les traiter directement. • Mener les investigations sur site conformément aux procédures qualité et réglementaires • Participer à la communication et/ou l’information technique et scientifique auprès des clients (Bulletin technique, affaires réglementaires, informations produits, …) -Intervenir en clientèle ou par téléphone pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation des réactifs, équipements et logiciels conformément au processus de vigilance en vigueur. • Assurer un suivi des Systèmes du secteur dont il a la responsabilité, conformément à la politique du suivi définie pour la région dans la limite des gammes pour lesquelles il/elle a été formé(e).

🎯 Exigences

• Bachelor ou Master en sciences de la vie ou expérience équivalente. • Expérience dans un rôle technique/de vente et/ou de formation, de préférence sur le marché des appareils médicaux/de diagnostic, avec une 'expérience dans un laboratoire d’analyses médicales. • La maîtrise du français et de l'anglais est requise. • Solides compétences en matière de communication et de présentation • Capacité à organiser efficacement ses missions et suivis clients • Capacité à travailler de manière autonome, tout en encourageant et en facilitant le travail d'équipe. • Haut degré d'éthique, d’intégrité et de professionnalisme dans les relations avec les clients, les fournisseurs et les collègues. • Attitude positive lors des réunions d'entreprise et des événements publics afin d'encourager la collaboration et l'enthousiasme au sein de l'équipe et de favoriser la croissance de la part de marché et du chiffre d'affaires.

🏖️ Avantages

• Complémentaire santé et prévoyance • Voiture de fonction • Tickets restaurant • Participation/Intéressement • Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif avec abondement • Support dans la formation via notre plan collectif de développement des compétences et Linkedin Learning • Plan d’assistance des employés (EAP) • Programme de reconnaissance • Programme de cooptation