Télétravail — Chargé(e) de support client (Forex)

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il y a 1 mois

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Recruitment • HR Tech

Recruiter4You est un cabinet de recrutement spécialisé à taille humaine, qui met en relation des talents d’exception avec des entreprises leaders dans des secteurs innovants tels que l’iGaming, la Tech, la Crypto et la Finance. Le cabinet opère en Europe, en Asie et en Amérique latine, et recrute également pour des postes en remote. Réputé pour des prestations efficaces et à coût optimisé, Recruiter4You intervient comme HR Business Partner, en délivrant des services de conseil RH et de matching en recrutement de haute qualité. Fondé en 2022, Recruiter4You s’attache à accélérer les carrières et à aider les entreprises à atteindre leurs objectifs ambitieux.

- employés

🎯 Recrutement

👥 RH Tech

Description

• Fournir un support client de premier ordre en traitant les demandes et en résolvant les problèmes rapidement et professionnellement • Accompagner les clients dans l'utilisation de nos services, en garantissant une expérience utilisateur fluide • Diagnostiquer et dépanner les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces • Se tenir informé(e) de nos produits, services et politiques afin de fournir une assistance précise • Enregistrer et gérer les interactions clients dans le système de support pour le reporting et les suivis • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas complexes et améliorer en continu le parcours client • Contribuer à la création de ressources d'assistance, y compris les FAQ et les guides utilisateurs • Suivre et analyser les tendances de support pour proposer des axes d'amélioration

🎯 Exigences

• Minimum 1 an d'expérience en support client • Une expérience en trading Forex (1+ an) est un atout majeur • Maîtrise de l'anglais (niveau avancé ou quasi‑natif) • La connaissance d'une langue supplémentaire (espagnol, arabe, farsi, allemand, tagalog, hindi, portugais, etc.) est un plus • Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral • Solides capacités d'analyse et sens du détail • À l'aise pour travailler de manière autonome comme en équipe dans un environnement dynamique • Maîtrise des outils et logiciels de support client (CRM, plateformes de ticketing, etc.) • Capacité à rester résilient(e) et à gérer efficacement plusieurs tâches sous pression

🏖️ Avantages

• Formations continues et opportunités de développement professionnel • Parcours d'évolution de carrière clair • Culture d'équipe bienveillante, collaborative et axée sur la croissance