Senior Manager – Expérience Expédition et Livraison (f/m/x) - télétravail

il y a 1 mois

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refurbed

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eCommerce • Retail • SaaS

refurbed est une marketplace en ligne spécialisée dans la vente d’appareils électroniques reconditionnés, notamment des smartphones, ordinateurs portables, tablettes et divers accessoires. Engagée en faveur de la durabilité, refurbed s’assure que chaque appareil suit un processus de reconditionnement approfondi répondant à des standards de qualité élevés et offre une garantie minimale de 12 mois sur chaque produit. L’entreprise encourage la réutilisation des technologies et la réduction des déchets électroniques afin de promouvoir des pratiques respectueuses de l’environnement, ce qui en fait un choix privilégié pour les consommateurs écoresponsables.

201 - 500 employés

🛍️ eCommerce

🛒 Commerce de détail

☁️ SaaS

💰 Series C en 2023-11

Description

• Définir, piloter et exécuter la stratégie d’expédition et de livraison de refurbed : identifier et mettre en œuvre les opportunités clés pour améliorer nos propositions de livraison (par ex. livraison express, logistique inverse, transporteurs privilégiés, options de livraison alternatives comme les consignes). • Agir en tant que responsable métier des initiatives logistiques : apporter des insights marché, opérationnels et vendeurs pour concevoir et implémenter des solutions en collaboration avec Product & Tech, en veillant à leur pertinence commerciale, leur scalabilité et leur simplicité d’usage pour les vendeurs. • Développer et valider des business cases pour de nouveaux modèles ou fonctionnalités d’expédition, en se concentrant sur l’amélioration de l’expérience client tout en facilitant l’adoption par les vendeurs. • Piloter et exécuter des déploiements transverses : coordonner Product, Tech, Supply et les partenaires transporteurs externes pour évaluer la faisabilité et l’impact des différentes solutions et concrétiser les initiatives. • Servir d’expert interne sur la logistique et l’expérience de livraison, en conseillant sur les meilleurs partenaires, processus et configurations marchés. • Établir, négocier et développer des relations solides avec des partenaires logistiques et transporteurs externes, en assurant alignement et performance. • Manager une personne : Carrier and Operations Manager.

🎯 Exigences

• Vous justifiez de plusieurs années d’expérience en logistique e‑commerce, avec une bonne connaissance de Product & Tech et une vision commerciale pour délivrer des solutions améliorant l’expérience client et la performance des vendeurs. • Excellente compréhension de la logistique e‑commerce et de la logistique inverse (incluant l’express, le trade‑in et des modèles de livraison alternatifs). • Fort esprit analytique et sens du problème : pensée structurée, capable de naviguer dans la complexité. • Capacité avérée à définir et quantifier une opportunité, à exprimer les besoins métier et à définir les exigences opérationnelles. • Bon sens commercial, capable d’identifier des opportunités scalables et de construire des business cases solides. • Esprit collaboratif et capacité d’influence, à l’aise pour porter des initiatives auprès de multiples équipes et partenaires externes. • Esprit entrepreneurial, pragmatique et très opérationnel, vous prospérez dans un environnement dynamique orienté exécution. • Approche « IA et tech first » : capable de tirer parti d’outils et de données pour améliorer la prise de décision et l’efficacité. • Maîtrise de l’anglais ; l’allemand est un plus.

🏖️ Avantages

• Accès à un budget d’apprentissage dédié au sein de votre département pour soutenir votre montée en compétences (formations, conférences, autres opportunités d’apprentissage). • Partenariat avec Likeminded, vous proposant des séances privées avec des experts pour votre développement personnel et votre santé mentale. • Ateliers internes réguliers pour développer les compétences des équipes et renforcer la collaboration inter‑départements. • Préoccupation pour un bon équilibre vie professionnelle / vie privée. • Support d’un mode de travail 100 % remote, avec possibilité de travailler depuis notre superbe bureau situé au cœur de Vienne – les chiens sont les bienvenus. • Invitation aux office weeks organisées trois fois par an, offrant l’opportunité de travailler côte à côte avec vos collègues et de participer à des événements team‑building et ateliers sur site.