Engagement Manager

🕒 il y a 25 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $104 900 - $174 700 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👔 Manager

👻 Score fantôme 5%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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RELX est un fournisseur mondial de solutions analytiques basées sur l'information et d'outils d'aide à la décision pour les clients professionnels et commerciaux. L'entreprise se concentre sur l'aide à ses clients pour prendre de meilleures décisions, améliorer les résultats, et accroître la productivité en utilisant des technologies avancées et des données. RELX intervient dans divers secteurs, notamment le risque, les sciences, techniques et médicales, le juridique, et les expositions, en offrant des informations spécialisées et des outils analytiques facilitant les prises de décisions critiques. L'entreprise s'engage dans la responsabilité sociale et la fourniture de bénéfices sociétaux à travers ses produits en contribuant aux avancées scientifiques, à la justice légale, et à l'efficacité des transactions sur le marché.

Description

• Work closely with Strategic Account Managers to identify opportunities for integrating LexisNexis solutions into client operations • Present quarterly business reviews to executives, business owners, and other stakeholders • Act as a trusted advisor and maintain awareness of customer needs and objectives • Resolve client issues using data quality concepts and tools • Communicate fraud risks and mitigation plans through reports and presentations • Create professional services roadmaps to plan and drive client engagement • Deliver client presentations and performance analyses to high-level clients and senior management • Research products and analyze clients’ competitive positions to develop success-oriented recommendations • Collaborate with Strategic Account Managers, fraud analysts, technical consultants, and product teams • Coordinate product enhancements and bug fixes with product management • Develop solution knowledge with product teams to improve the client experience • Represent and advocate for clients in product roadmap discussions • Track KPIs, timelines, and resource allocation to ensure smooth project execution

🎯 Exigences

• Bachelor's degree or equivalent experience required • 7+ years client-facing/consulting experience preferred • Working knowledge of SaaS and “big data” solutions such as Hadoop/Impala is a plus • PMP or similar certification is a plus • Experience analyzing, identifying, or mitigating fraud • Expert-level consultative, relationship-building, collaboration, time-management, organizational, and multitasking skills • Working proficiency in SQL • Proficiency in Python is a plus • Expertise in project governance, client delivery, and complex implementation projects • Strong oral and written communication skills, including explaining technical concepts to technical and non-technical audiences • Proficiency with MS Project or similar tools • Valid passport required • Ability to travel up to 30% of the time • Ability to work under pressure, prioritize multiple requests, meet timelines, and deliver results • Ability to communicate in the required language(s) and interact effectively with internal and external clients

🏖️ Avantages

• Annual incentive bonus • Country-specific benefits • Accommodation or adjustment support during the hiring process