Remote
501 - 1000 employés
👥 RH Tech
☁️ SaaS
🏢 Entreprise
HR Tech • SaaS • Enterprise
Remote est une plateforme RH mondiale qui simplifie l'embauche, l'onboarding, la gestion et le paiement des salariés et des contractants partout dans le monde. Elle propose des solutions complètes pour le recrutement, la gestion de la paie, la gestion des contractants et la conformité. La plateforme aide les entreprises à traiter leurs tâches RH de manière fluide et efficace, en garantissant des paiements rapides et conformes, en fournissant des services d'Employer of Record (EOR) et en facilitant les avantages salariés et les dispositifs d'equity. En outre, Remote s'intègre à divers systèmes RH, offrant une solution flexible, évolutive et fiable aux entreprises qui souhaitent se développer à l'international.
Coordinateur(trice), Services clients Paie
🔥 il y a 1 minute
🇪🇺 Europe – Télétravail
💵 $19 650 - $44 200 / an
⏰ Temps Plein
🟡 Intermédiaire
🟠 Senior
📁 Conseiller Service Client
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Remote est une plateforme RH mondiale qui simplifie l'embauche, l'onboarding, la gestion et le paiement des salariés et des contractants partout dans le monde. Elle propose des solutions complètes pour le recrutement, la gestion de la paie, la gestion des contractants et la conformité. La plateforme aide les entreprises à traiter leurs tâches RH de manière fluide et efficace, en garantissant des paiements rapides et conformes, en fournissant des services d'Employer of Record (EOR) et en facilitant les avantages salariés et les dispositifs d'equity. En outre, Remote s'intègre à divers systèmes RH, offrant une solution flexible, évolutive et fiable aux entreprises qui souhaitent se développer à l'international.
Description
• résoudre les demandes des clients liées au traitement de la paie, aux écarts et à l’utilisation de la plateforme • garantir des réponses dans les délais via e‑mail, chat, téléphone et autres canaux conformément aux accords de niveau de service (SLA) • traiter les demandes clients selon les workflows définis • recueillir les informations nécessaires pour diagnostiquer avec précision les problèmes de paie • escalader les cas complexes aux membres seniors de l’équipe • documenter clairement les détails des incidents et les étapes de résolution • fournir des mises à jour régulières aux clients • clarifier les questions des clients relatives aux processus de paie • maintenir un niveau de professionnalisme dans toutes les communications • suivre les workflows internes et la documentation de support • assurer une saisie précise des tickets de support • respecter les SLA et les directives opérationnelles définis • identifier et signaler les problèmes récurrents ou les lacunes dans la documentation ou les processus • acquérir une compréhension de base des concepts de paie
🎯 Exigences
• grande attention aux détails • communication claire avec les clients • capacité à suivre des processus opérationnels structurés
🏖️ Avantages
• télétravail depuis n’importe où • congés payés flexibles • horaires de travail flexibles (nous sommes asynchrones) • 16 semaines de congé parental payé • services de soutien en santé mentale • stock-options • budget formation • budget pour l’aménagement du bureau à domicile et équipement IT • budget pour événements sociaux locaux en présentiel ou espaces de coworking
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