Responsable des opérations d'onboarding

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Remote est une plateforme RH mondiale qui simplifie l'embauche, l'onboarding, la gestion et le paiement des salariés et des contractants partout dans le monde. Elle propose des solutions complètes pour le recrutement, la gestion de la paie, la gestion des contractants et la conformité. La plateforme aide les entreprises à traiter leurs tâches RH de manière fluide et efficace, en garantissant des paiements rapides et conformes, en fournissant des services d'Employer of Record (EOR) et en facilitant les avantages salariés et les dispositifs d'equity. En outre, Remote s'intègre à divers systèmes RH, offrant une solution flexible, évolutive et fiable aux entreprises qui souhaitent se développer à l'international.

Description

• Enquêter et contribuer à résoudre des problématiques opérationnelles complexes rencontrées par les spécialistes de l'onboarding et de la mobilité au sein des opérations globales, en travaillant avec un minimum de supervision. • Adopter une approche prospective et fortement impliquée pour collaborer avec les clients, les employés et les parties prenantes internes afin de garantir que les problèmes opérationnels sont résolus de manière efficace et durable. • Collaborer étroitement avec votre manager pour mener à bien des projets internes couvrant l'amélioration opérationnelle, l'optimisation des systèmes, l'automatisation des workflows et la mesure post‑implémentation. • Observer les workflows d'onboarding et de mobilité et fournir des recommandations structurées aux équipes Produit et Engineering sur les améliorations système, les opportunités d'automatisation et les optimisations d'outillage bénéfiques pour les équipes internes et les utilisateurs externes. • Apporter un soutien aux spécialistes de l'onboarding lors d'escalades et contribuer à l'analyse post‑incident, à la documentation et aux recommandations. • Servir de point d'escalade initial pour les problèmes opérationnels soulevés par des partenaires transverses, en veillant à une résolution dans les délais définis par les SLA et en identifiant des opportunités d'améliorations opérationnelles ou système à plus long terme. • Travailler avec votre manager pour concevoir et mettre en œuvre des initiatives au sein des opérations d'onboarding, y compris l'amélioration des processus RH, des SOPs, des métriques, des workflows et des systèmes de support. • Assumer la responsabilité formelle de première ligne pour les préoccupations opérationnelles, identifier les causes profondes en analysant les informations disponibles, faciliter la collaboration entre équipes et apporter un jugement solide, du mentorat et des orientations. • Analyser, concevoir et exécuter des améliorations techniques et d'automatisation au sein des systèmes liés à l'onboarding et à la mobilité pour accroître l'efficacité, la précision et la scalabilité. • Contribuer à l'affinement continu et à la montée en maturité des processus opérationnels gérés globalement par l'équipe onboarding et mobilité.

🎯 Exigences

• Capacité démontrée à travailler de manière autonome au sein d'opérations, en produisant un travail qui dépasse les tâches individuelles et contribue aux résultats à l'échelle de l'équipe dans un environnement global. • Un « manager of one » opérant avec un fort sens de la responsabilité et de l'autonomie, capable d'identifier ce qui doit être fait, de fixer une direction et de livrer des résultats de manière indépendante dans un environnement rapide. • Solide expertise opérationnelle couvrant un large éventail de pays et de régions à l'international. • Esprit analytique avec d'excellentes capacités de résolution de problèmes. • Capacité d'adaptation à un environnement international et rapide tout en travaillant de manière autonome et en ayant un impact significatif. • À l'aise pour passer du stade d'exploration (« scout ») à la montée en charge (« scale »), en menant les initiatives depuis les premiers tests jusqu'à une livraison durable. • Forte orientation et capacité à suivre les SLA, les métriques opérationnelles et les résultats de performance. • Appétence et aptitude démontrées pour innover et optimiser les processus, y compris la mise en place d'automatisations et d'améliorations système. • Expertise technique solide et démontrable sur les systèmes RH et opérationnels, avec un état d'esprit technologique et une expérience pratique de l'automatisation des workflows, de la configuration des systèmes et des intégrations. • Expérience de support des opérations transverses du cycle de vie RH (par ex. onboarding, mobilité, transitions) dans un contexte global. • Expérience de traduction des besoins opérationnels en améliorations système ou d'automatisation en partenariat avec les équipes Produit, Engineering ou IT. • Capacité prouvée à gérer et livrer des projets confiés par un manager, de l'initiation à l'exécution. • Excellentes compétences en communication, influence, gestion des conflits et négociation, avec la capacité de mener des conversations complexes de manière autonome et constructive. • Bonne compréhension du travail asynchrone et antécédents démontrés de travail efficace au sein d'équipes réparties. • Très bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

🏖️ Avantages

• Travail depuis n'importe où (work from anywhere) • Congés payés flexibles • Horaires de travail flexibles (travail asynchrone) • 16 semaines de congé parental payé • Services de soutien à la santé mentale • Stock options • Budget formation • Budget pour le poste à domicile et matériel informatique • Budget pour événements sociaux locaux en présentiel ou espaces de coworking