Ingénieur Customer Success

il y a 24 jours

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Resend

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SaaS • API • B2B

Resend est une plateforme d’emailing orientée développeurs, conçue pour envoyer des emails transactionnels et marketing à grande échelle. Son interface simple et élégante, ainsi que des SDK pour divers langages de programmation, permettent une intégration fluide dans les workflows des développeurs. Des entreprises de toutes tailles font confiance à Resend pour une délivrabilité fiable, afin d’atteindre des personnes plutôt que les dossiers de courrier indésirable. La plateforme propose notamment des webhooks modulaires, la gestion des contacts, des analyses de diffusion (broadcast analytics) et un éditeur puissant pour créer de superbes modèles d’email avec React. Resend fournit également des analyses des interactions avec les emails, une authentification de domaine sécurisée et la gestion d’IP dédiées pour optimiser la délivrabilité.

2 - 10 employés

Fondée en 2022

☁️ SaaS

🔌 API

🤝 B2B

💰 €3 000 000 Seed Round en 2023-07

Description

• Être la première ligne de contact pour les demandes des clients • Déboguer, signaler et parfois corriger des bugs et des régressions • Porter et défendre les besoins des clients auprès des équipes Resend • Améliorer en continu les workflows internes pour accélérer et optimiser la résolution des problèmes • Construire proactivement des relations et identifier les petits irritants (papercuts) pour les clients • Rédiger de la documentation répondant aux questions des clients ou présentant des solutions

🎯 Exigences

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique ou en Customer Success • Passion pour l'aide à la résolution de problèmes pour des développeurs • Capacité à gérer la pression client et à rester performant • Expérience en délivrabilité des e-mails

🏖️ Avantages

• Équipe honnête et sans ego • Autonomie pour « just ship it » (lancer rapidement) • Prise de responsabilité sur les problèmes et les solutions • Équipe 100 % en télétravail avec horaires de travail flexibles • Stack technologique moderne (Next.js, Plain, Raycast, Retool, Notion, etc.)