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Biotechnology • Pharmaceuticals • Healthcare Insurance

Revvity est une entreprise pionnière des sciences de la vie qui fournit des solutions innovantes à toutes les étapes de la recherche biomédicale, de la découverte aux applications cliniques. Elle est spécialisée dans la mise à disposition de technologies, de réactifs et de services complets pour des domaines tels que la génomique, le diagnostic et le développement de médicaments. Axée sur l’amélioration des résultats de santé, Revvity accompagne les entreprises pharmaceutiques, les laboratoires cliniques et les institutions de recherche dans l’avancement de leurs travaux scientifiques et la garantie de la qualité et de l’efficacité des produits.

10 000+ employés

🧬 Biotechnologie

💊 Pharmaceutique

⚕️ Assurance santé

Description

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes pour les clients via un support à distance et des interventions sur site, en veillant à minimiser les temps d'arrêt des systèmes et à maximiser la satisfaction client • Installer, maintenir et mettre à niveau les équipements clients conformément aux spécifications et aux normes de qualité, en documentant scrupuleusement toutes les interventions • Assurer la formation technique complète des clients sur l'utilisation, la maintenance et les procédures de dépannage des produits • Gérer les pièces de rechange mises à disposition et tenir à jour les enregistrements d'inventaire avec rigueur, en s'assurant que toute anomalie est signalée et résolue rapidement et efficacement • Gérer tous les rapports requis conformément à nos SLA : documentation de service, rapports d'intervention, feuilles de temps, notes de frais, etc., de façon hebdomadaire • Collaborer avec des équipes transverses, notamment le support technique global et l'assurance qualité, afin de proposer des améliorations produit fondées sur l'expérience terrain • Servir de conseiller technique à l'équipe commerciale lors d'activités de prévente et de démonstrations produit

🎯 Exigences

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 en génie électronique, biotechnologie ou domaine technique similaire • Minimum de 10 ans d'expérience dans un rôle de support technique en contact avec la clientèle ou en tant qu'ingénieur de service • Expertise avérée dans le dépannage de systèmes et d'équipements techniques complexes • Excellentes compétences en communication, capable d'expliquer clairement des concepts techniques à des publics non techniques • Disponibilité pour des déplacements pouvant aller jusqu'à 50 % du temps sur le TERRITORY • Permis de conduire en cours de validité • Connaissance des exigences réglementaires dans les secteurs concernés (par ex. ISO, FDA) • Maîtrise du français et de l'anglais • Expérience des logiciels de gestion des services pour le reporting des activités (service management software) • Expérience dans la formation des clients sur des produits et systèmes techniques

🏖️ Avantages

• Salaire fixe et commissions • Véhicule de société • Complémentaire santé privée • Assurance vie • Soutien technique solide et mentorat • Missions à fort impact auprès d'une clientèle professionnelle • Accent mis sur le développement de carrière • Avantages locaux à préciser