Senior Field Service Engineer

🕒 il y a 8 jours

🏖️ New Jersey, Maryland, +2 états de plus – Distant

🏖️ New Jersey – Remote 🦀 Maryland – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $78 000 - $104 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔧 Ingénieur Service Itinérant

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Healthcare • Consulting • Logistics

Revvity est une entreprise pionnière des sciences de la vie qui fournit des solutions innovantes à toutes les étapes de la recherche biomédicale, de la découverte aux applications cliniques. Elle est spécialisée dans la mise à disposition de technologies, de réactifs et de services complets pour des domaines tels que la génomique, le diagnostic et le développement de médicaments. Axée sur l’amélioration des résultats de santé, Revvity accompagne les entreprises pharmaceutiques, les laboratoires cliniques et les institutions de recherche dans l’avancement de leurs travaux scientifiques et la garantie de la qualité et de l’efficacité des produits.

Description

• Provide advanced technical customer service for MLD and RRD products, including troubleshooting, diagnostics, and resolution support • Support installation, qualification, preventive maintenance, and service activities in the field as needed • Translate customer issues into clear, actionable updates for internal teams to drive timely fixes and continuous improvement • Travel throughout the Philadelphia and greater PA/NJ and MD/DC territory (approximately 80% travel), with some overnight possibilities based on customer needs • Maintain accurate service documentation, follow defined processes, and help ensure a high-quality customer experience

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Engineering, Life Sciences, Biomedical Sciences, or STEM Field • 5+ years of experience in technical customer service, field service engineering, technical support, or related customer-facing service role in a laboratory, life science, or regulated technology environment • Strong troubleshooting skills with the ability to work methodically from customer symptoms to root cause, using documented procedures and tools

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, and Vision Insurance Options • Life and Disability Insurance • Paid Time-Off • Parental Benefits • Compassionate Care Leave • 401k with Company Match • Employee Stock Purchase Plan