Field Services Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 jours

🧀 Wisconsin – Distant

🧀 Wisconsin – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Ricoh UK

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1936

💼 Conseil

📦 Logistique

🏥 Santé

Consulting • Logistics • Healthcare

Ricoh France est un fournisseur de solutions d’affaires complètes, spécialisé dans l'intégration et l'optimisation des technologies pour améliorer l'efficacité et la productivité sur le lieu de travail. Leurs offres incluent des services d'impression gérés, des solutions cloud et d'infrastructure, la cybersécurité, l'impression numérique et la gestion des processus d'affaires. Ricoh France se concentre sur la transformation des espaces de travail numériques pour améliorer l'expérience des employés et promouvoir la collaboration, tout en offrant une large gamme de produits de bureau et de production, tels que des imprimantes et des scanners. Ils exploitent également une plateforme de commerce électronique pour un approvisionnement simplifié des produits IT et médias, et s'engagent en faveur de la durabilité et de l'innovation centrée sur le client.

Description

• Lead, manage, and support a team of service technicians • Provide daily direction and support to ensure timely, cost-effective, and quality product service to end-user customers • Ensure high external customer satisfaction and achievement of service goals and objectives • Maintain a positive and productive work environment • Spend a minimum of 75% of time in the field reviewing technicians' work habits and customer interactions • Provide leadership and guidance to improve technicians' territory management, technical, and customer relations skills through appropriate training • Organize headcount and work assignments for maximum efficiency and job enrichment • Respond to customer inquiries and complaints and ensure compliance with customer requirements • Work with assigned accounts, report overall performance, promote Ricoh solutions, and articulate the Ricoh value proposition • Motivate team members to deliver excellent customer service through the ON-Track performance management program • Prepare and deliver timely, accurate performance appraisals for direct reports • Maintain positive relationships with other functional groups • Provide counsel, direction, and development opportunities to employees • Monitor parts consumption and departmental expenses to ensure service profitability • Support team and district achievement of service goals, objectives, and productivity KPIs • Recruit, interview, and hire new Technology Service Technicians with approval • Visit customers in offices, construction sites, manufacturers, and homes • Use computers and calculators to access customer information and analyze statistical data • Perform other duties as assigned

🎯 Exigences

• Associate degree or college level courses in business management required; 4-year college degree is desirable • Minimum of 6 years of related experience • Current valid Driver's Licence • Must meet the Company's driving certification standards at all times with respect to driving record • Computer literacy with sound application knowledge and skill • Leadership ability and fundamental supervisory skills • Excellent interpersonal and communications skills • Excellent customer service skills, including ability to follow up to ensure closure of issues • Strong organizational skills and analytical ability • Well-developed sense of tact and verbal proficiency • Excellent written communication skills • Ability to lift and carry items weighing up to 50 lbs. and move objects on wheels weighing up to 400 lbs. • Ability to travel overnight as necessary, depending on assignment

🏖️ Avantages

• Broad selection of medical, dental, life, and disability insurance options • Retirement Savings Plan (401K) • Health Savings Account (HSA) • Flexible Spending Account (FSA) • Team member tuition assistance programs • Paid vacation time • Paid holidays annually • Other benefits supporting health, wellness, and ongoing personal and professional development • Relocation available