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Runpod

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51 - 200 employés

Fondée en 2022

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €20 000 000 Seed en 2024-06

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

Runpod est une plateforme cloud offrant des solutions informatiques GPU à la demande et une infrastructure gérée spécifiquement conçue pour le développement et le déploiement de l'IA. Elle propose des "Pods" GPU répartis dans 31 régions mondiales, des points d'extrémité GPU serverless pour une inférence à faible latence, des clusters GPU multi-nœuds pour l'entraînement distribué, ainsi qu'un hub pour le déploiement de modèles open source et de modèles prédéfinis. Runpod met l'accent sur un démarrage rapide (démarrage à froid en moins de 200 ms), une mise à l'échelle automatique de zéro à des milliers d'unités de travail, le support pour plus de 30 configurations GPU, et des outils pour le cycle de vie complet de l'IA, depuis l'expérimentation jusqu'à la production, ciblant les développeurs et les équipes d'IA en entreprise.

Description

• Serve as the main point of contact for a portfolio of existing accounts. • Monitor account health metrics (usage, billing, feature adoption, churn risk) and proactively intervene. • Drive renewals, upsells, and cross-sells by identifying expansion opportunities (e.g. more GPU capacity, new feature modules, premium support plans). • Conduct business reviews (QBR/MBR) to update clients on ROI, roadmap, usage insights, and new offerings. • Liaise with product, engineering, and support teams to resolve customer issues, advocate for feature enhancements, and remove blockers. • Build account plans, forecasts, and growth strategies for each client. • Track key account metrics (e.g. churn rate, net revenue retention, expansion revenue, customer satisfaction) and report them to leadership. • Handle contract renewals, negotiation, and escalations. • Maintain accurate data in CRM (deal pipeline, account notes, forecasts) • Occasionally assist in onboarding or transitions of new clients within your portfolio. • Periodic travel to visit top customers or represent Runpod at key industry events.

🎯 Exigences

• 2–5 years of experience in account management, customer success, or post-sales roles (ideally in SaaS, cloud, or infrastructure). • Strong technical acumen with the confidence to engage both developers and executives • Strong relationship skills; ability to manage multiple stakeholders (technical and business). • Good understanding of metrics like churn, usage, ARR/MRR, net revenue retention. • Comfortable analyzing usage data, spotting trends, and making recommendations based on that. • Excellent communication (verbal and written) and presentation skills. • Proficiency with CRM, analytics tools, and Slack-like collaboration platforms. • Self-starter and ability to take ownership of accounts end-to-end. • Bonus: familiarity with cloud, GPU infrastructure, AI/ML, or developer tooling. • Successful completion of a background check

🏖️ Avantages

• Generous medical, dental & vision plans • Flexible PTO- take the time you need to recharge • $1,200 Home Office & Equipment Stipend • Meaningful equity in a fast-growing AI infra company- everyone on the team receives stock options