Responsable des Services Professionnels

🔥 il y a 2 heures

🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

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SailPoint

1001 - 5000 employés

Fondée en 2005

🔒 Cybersecurity

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

Cybersecurity • Enterprise • SaaS

SailPoint est un leader dans les solutions de sécurité d'identité, offrant une plateforme intelligente et autonome conçue pour répondre aux besoins de sécurité en constante évolution des entreprises modernes. Leurs produits, dont IdentityIQ et Identity Security Cloud, proposent une approche unifiée et complète pour gérer et sécuriser les identités d'entreprise. SailPoint aide les organisations à atténuer les risques cyber, à améliorer l'efficacité informatique et à maintenir la conformité grâce à des capacités avancées telles que la gestion des droits d'infrastructure cloud, la gestion des risques des employés non permanents et la sécurité de l'accès aux données. En intégrant l'IA et l'apprentissage automatique, SailPoint permet aux organisations de rationaliser les processus d'identité, d'améliorer les mesures de sécurité et d'accélérer l'intégration des utilisateurs. Ils desservent plusieurs industries, y compris l'éducation, les services financiers, le gouvernement et la santé, en offrant des solutions sur mesure de gouvernance et d'administration des identités.

Description

• S'assurer que les services sont fournis, mis en œuvre correctement et facturés de manière précise et en temps utile • Collaborer de façon transversale pendant le processus commercial et prendre en charge la partie services des contrats, y compris les présentations, les réponses aux RFP et la rédaction de propositions / SOW • Interagir avec les commerciaux et la direction des ventes lors des phases de prévente et de post‑vente (phase de livraison) • Servir de point de contact principal pour les escalades client • Superviser les aspects financiers des projets de votre équipe, en mettant l'accent sur la rentabilité et la productivité afin d'assurer le succès client à long terme • Travailler avec le bureau de gestion des ressources (RMO) pour arbitrer et prioriser les ressources du personnel afin de les aligner stratégiquement sur les besoins globaux de l'activité Services Professionnels • Assurer ponctuellement des fonctions de gestion de projet pour des missions client selon les besoins • Fournir des mises à jour stratégiques sur la performance des clients à la direction de SailPoint et communiquer régulièrement l'état d'avancement aux équipes comptes et aux responsables commerciaux • Collaborer étroitement avec les Customer Success Managers pour établir et maintenir la satisfaction client tout au long d'une mise en œuvre • Identifier de nouvelles opportunités pour étendre le périmètre des solutions et services SailPoint afin de maximiser la réussite client et la croissance du chiffre d'affaires de SailPoint • Prendre la responsabilité de la gestion de l'équipe, y compris participer aux décisions de staffing, à la gestion de l'utilisation des ressources, aux évaluations de performance et au soutien au développement de carrière • Aider les collaborateurs directs dans leur développement de carrière en fournissant des feedbacks réguliers, du coaching et des conseils en matière de développement personnel • Encadrer les Engagement Managers et les membres des équipes projet sur la performance des projets et les axes d'amélioration • Participer aux activités de recrutement et de développement des collaborateurs pour garantir une équipe équilibrée avec les compétences adéquates

🎯 Exigences

• Minimum 7 ans d'expérience professionnelle dans une entreprise de logiciels, SaaS ou de conseil • Au moins 3 ans d'expérience en gestion de projets • Minimum 2 ans d'expérience en management d'équipe • Excellentes compétences en mentorat et leadership, avec une volonté d'amélioration continue • Expérience des responsabilités de gestion de projet (planification, budget, périmètre, planning, gestion des parties prenantes et des risques) • Excellentes aptitudes à la communication et grande expérience du travail avec des clients et partenaires • Excellentes capacités d'organisation et de gestion de tâches multiples • Expérience significative de collaboration avec les équipes Sales pour définir le périmètre de projets de services pour des logiciels d'entreprise • Maîtrise du français et de l'anglais

🏖️ Avantages

• Opportunités de développement professionnel • Modalités de travail flexibles

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